С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у многих жителей города по-прежнему остаются вопросы, которые решались через ПФР. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, какие существуют номера телефонов, как попасть на личный прием и другую важную информацию.
Описание
Управление Социального фонда РФ в городе Сургуте осуществляет обслуживание населения по ключевым социальным вопросам. В компетенцию ведомства входят:
- Назначение, перерасчет и выплата пенсий;
- Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
- Предоставление социальных выплат;
- Компенсация проезда к месту отдыха на территории РФ и обратно для неработающих пенсионеров;
- Вопросы персонифицированного учета;
- Администрирование страховых взносов и регистрация плательщиков.
Контакты для обращений и номера телефонов
Для связи с Управлением СФР в Сургуте используются несколько телефонных линий, в зависимости от вашего вопроса:
Горячая линия и приемная
- Телефон «Горячей линии»: 8 (3462) -7-88-88 (по вопросам пенсий и социальных выплат).
- Дополнительные городские номера: 7 (3462) -7-88-… , 7 (3462) -7-89-… , 8 (800) -02-23-…
Отдел по вопросам персонифицированного учета и страховых взносов
- Контактные телефоны: 8 (3462) -0-39-20, 8 (3462) -0-40-24.
Федеральная горячая линия СФР
- Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
Официальный сайт
Вся официальная информация, электронные сервисы и государственные услуги теперь размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальные новости ведомства дублируются на официальном портале администрации города Сургута — admsurgut.ru.
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР. Для общих вопросов городской администрации (не по пенсиям) используется адрес gorod@admsurgut.ru. Прямой email самой клиентской службы СФР в Сургуте на данный момент не выделен, предпочтение отдается электронным приемным на сайте Фонда.
Личный кабинет
Для получения услуг в дистанционном формате без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Войти в него можно через официальный сайт Социального фонда России (с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА, Госуслуг). В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и многое другое.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в двух клиентских службах, разделенных по профилю вопросов:
Клиентская служба по пенсионным вопросам и соцвыплатам
- Адрес: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Майская, д. 8/1.
- График работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00 часов.
- Ведет прием по вопросам: назначение и перерасчет пенсий, социальные выплаты, материнский капитал, компенсация проезда неработающим пенсионерам.
Клиентская служба по вопросам учета и страховых взносов
- Адрес: г; Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 19, 2-ой этаж.
- График работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00 часов.
- Ведет прием по вопросам: персонифицированный учет, администрирование страховых взносов, регистрация плательщиков страховых взносов (для организаций, ИП и самозанятых).
Обратите внимание: Суббота и воскресенье — выходные дни. Рекомендуется приходить на прием заблаговременно, учитывая возможные очереди в пиковые часы.
Отделы
Структура Управления СФР в Сургуте включает в себя следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба (на ул. Майская) — работа с населением по пенсионным и социальным вопросам.
- Клиентская служба (на ул. 30 лет Победы) — работа с работодателями, ИП и вопросы страхового стажа;
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, специалисты по расчету пенсионного обеспечения.
- Отдел социальных выплат — оформление маткапитала и других мер поддержки.
- Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
Руководство
Управление Социального фонда в городе Сургуте возглавляет Управляющий. В подчинении находятся заместители управляющего, курирующие отдельные направления (социальные выплаты, пенсионные вопросы, финансово-экономическая работа). Точный актуальный состав руководства может уточняться на сайте СФР или по телефонам горячей линии, так как кадровый состав может меняться.
Отзывы
Отзывы граждан о работе сургутского Управления СФР (бывшего ПФР) носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при решении сложных вопросов и удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги). Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди, особенно в предпраздничные дни или в начале/конце рабочей недели. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг, чтобы минимизировать время нахождения в клиентской службе.