С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим у многих бухгалтеров и предпринимателей возникли вопросы: как теперь связаться с фондом, куда подавать отчетность и по каким номерам решать вопросы обязательного страхования? В этой статье мы подробно разберем все способы связи с СФР, особенно для бухгалтеров и страхователей.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это единый государственный внебюджетный фонд, который объединил в себе функции прежнего ПФР и ФСС. Фонд отвечает за назначение и выплату пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, детству), а также за ведение индивидуального лицевого счета (ИЛС) каждого гражданина. Для работодателей (страхователей) фонд осуществляет контроль за уплатой страховых взносов и приемом сводной отчетности (ЕФС-1).

Контакты для обращений и горячая линия

Для бухгалтеров организаций и индивидуальных предпринимателей существуют специальные каналы связи. Отдельного «телефона бухгалтерии» больше не требуется, все вопросы решаются через единые контактные центры;

• Единый номер контакт-центра СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России). По этому номеру можно задавать вопросы как гражданам, так и страхователям (бухгалтерам) по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.
• Телефоны для связи в Москве: 8 (495) -87-89-07, 8 (495) -87-89-14
• Телефон для связи в Санкт-Петербурге: 8 (812) -77-87-17

Важно: Сотрудники Фонда пенсионного и социального страхования никогда не запрашивают персональные данные, пароли, банковские реквизиты и коды из СМС по телефону!

Официальный сайт

Основной официальный портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию, законодательную базу, калькуляторы пенсий и реквизиты для уплаты взносов.

Для получения электронных услуг работает портал ЕСИА (Госуслуги) — gosuslugi.ru.

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, у каждого регионального отделения СФР есть свои номера клиентских служб. Например:

• Главное Управление СФР по г. Москве и Московской области: 8 (800) -00-00-01
• Клиентская служба в г. Лобня (МО): 8 (800) -00-00-01
• Приемная в Республике Татарстан (г. Казань): (843) -71-63-00

Если вы являетесь клиентом негосударственных пенсионных фондов (НПФ), их контакты отличаются:

• НПФ ВТБ: 8 (800) -75-25-35 (прием только по предварительной записи)
• НПФ Большой (АО МНПФ): ###-###-####
• НПФ Будущее: 8 800 555-0-555

Электронный адрес

Единого адреса электронной почты для всех обращений нет, однако региональные отделения имеют свои локальные адреса. Например, для обращений в Татарстане используется адрес: tatarstan16@sfr.gov.ru. Узнать email вашего регионального отделения можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для бухгалтеров и страхователей функционирует Единый портал электронных услуг СФР (ЕФС), доступный по адресу esfr.sfr.gov.ru. Вход в личный кабинет осуществляется через систему ЕСИА (Госуслуги) с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП).

В личном кабинете страхователь может:

1. Сдавать отчетность по форме ЕФС-1.
2. Проверять статус регистрации в качестве страхователя.
3. Получать извещения о состоянии расчетов (сверка).
4. Подавать заявления на скидку к тарифу взносов на травматизм.

Для граждан работает личный кабинет на сайте Госуслуг, где можно узнать свой стаж, количество пенсионных коэффициентов и подать заявление на назначение пенсии или пособий.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей страхователей (бухгалтеров) осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• По телефону единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01
• Через портал Госуслуг
• Через официальный сайт СФР (раздел «Запись на прием»)

Обратите внимание: в некоторых негосударственных фондах (например, НПФ ВТБ) личный прием строго по предварительной записи, без записи посетителей не принимают.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница и дни, предшествующие праздничным дням: с 09:30 до 13:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:30 (может отличаться в зависимости от региона)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре региональных отделений СФР для бухгалтеров наибольший интерес представляют следующие подразделения:

• Отдел организации администрирования страховых взносов: отвечает за учет платежей, сверку расчетов и взыскание недоимок;
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: проверяет документы для назначения пособий, рассчитывает и выделяет средства работодателям.
• Отдел страхования профессиональных рисков: вопросы, связанные с травматизмом на производстве, профзаболеваниями и тарифами (скидками/надбавками).
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, проверка отчетности СЗВ-ТД и СЗВ-СТАЖ.

Руководство

Руководство Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации осуществляет управление на федеральном и региональном уровнях. В случае несогласия с решениями специалистов клиентской службы, бухгалтер может обратиться к руководству территориального органа. Контактные данные руководителей (ФИО, телефоны приемных) указаны на страницах региональных отделений на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы о работе СФР (в частности, по вопросам бухгалтерии) носят неоднозначный характер:

• Положительные стороны: переход на проактивный (беззаявительный) порядок назначения пособий и уведомлений о необходимости сдать отчетность существенно снизил документооборот; Единый номер 8-800-10-000-01 позволяет дозвониться из любого региона бесплатно.
• Отрицательные стороны: в периоды сдачи квартальной и годовой отчетности (ЕФС-1) телефоны горячей линии часто перегружены. Также бухгалтеры отмечают, что иногда электронные запросы из фонда приходят с опозданием, а сверки расчетов по-прежнему требуют личного визита в отделение.

Тем не менее, процесс цифровизации и объединения фондов продолжается, и качество сервиса постепенно улучшается. Для быстрого решения срочных вопросов бухгалтерии рекомендуется использовать электронный документооборот через личный кабинет страхователя на сайте СФР.