Отделение Социального фонда России (СФР) по городу Москве и Московской области, ранее известное как Отделение Пенсионного фонда России (ПФР), является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию пенсионных и социальных прав жителей столицы. В связи с интеграцией ПФР и ФСС в единый Социальный фонд, в 2026 году все обращения по пенсионным вопросам осуществляются через обновленную структуру. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Главное управление Пенсионного фонда (ныне СФР) по г. Москве — это крупнейший региональный орган, обслуживающий миллионы пенсионеров, работающих граждан и льготников. Среди основных функций:

• Назначение и выплата страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Выплата социальных пособий, материнского капитала и других мер поддержки.
• Консультирование по вопросам пенсионного законодательства.

Важно: Как сообщили в отделении ПФР по Москве, россияне смогут докупить стаж при нехватке пенсионных коэффициентов. Это актуальная возможность для тех, кому не хватает баллов для назначения страховой пенсии.

Контакты для обращений

Для связи с Московским отделением Социального фонда доступны несколько каналов: официальный сайт, телефон горячей линии и электронная почта.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также сохраняется доступ к архиву и части сервисов через прежний адрес ПФР: pfr.gov.ru (происходит автоматическая переадресация на новый домен).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают бесплатные федеральные и региональные номера:

• 8 (800) -00-02-98 — Единый федеральный контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей РФ).
• 8 (495) -87-09-19 — Телефон Московской городской горячей линии.

Номера телефонов

Телефоны для связи с центральным аппаратом по г. Москве:

• Приемная руководителя: 8 (495) -87-08-00
• Справочная служба: 8 (495) -87-09-19

Электронный адрес

Официальная электронная почта Отделения СФР по г. Москве и Московской области: opfr@030.sfr.gov.ru

Для отправки юридически значимых документов рекомендуется использовать сервисы электронного документооборота или Личный кабинет гражданина.

Личный кабинет

Отделение ПФР по г. Москве и Московской области рассказало об алгоритме действий для тех, кто хочет узнать о своих пенсионных правах или заказать справки дистанционно. Вся работа онлайн ведется через:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — для входа используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги). Здесь можно заказать выписку, подать заявление на назначение пенсии, выбрать способ доставки и управлять материнским капиталом.
2. Мобильное приложение «СФР» — аналог веб-версии кабинета для смартфонов.
3. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство пенсионных услуг доступно через этот портал.

Личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих очного общения и предоставления оригиналов документов, ведется личный прием граждан.

Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Богородский Вал, д. 2, корп. 1 (м. Преображенская площадь).

Прием осуществляется как в центральном аппарате, так и в клиентских службах на уровне районов города Москвы. Предварительная запись доступна через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и центрального аппарата:

• Понедельник — Среда: с 09:00 до 18:00
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (удлиненный день)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота — Воскресенье: выходной

Без перерыва на обед или с перерывом с 12:00 до 12:45 (зависит от конкретного районного управления).

Отделы

Структура Московского отделения включает в себя множество профильных департаментов. Основные из них:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, наборы социальных услуг (НСУ).
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и писем москвичей.
• Правовое управление — претензионно-исковая работа, нормативное обеспечение.
• Отдел информационных технологий, поддержка электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда по г. Москве и Московской области осуществляет команда высококвалифицированных специалистов:

• Управляющий Отделением — Карташов Сергей Александрович (курирует общую деятельность фонда в столичном регионе).
• Первый заместитель управляющего — отвечает за операционную деятельность и организацию выплаты пенсий.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (социальные выплаты, ИТ-инфраструктура, кадровая политика и правовые вопросы).

Отзывы

Отзывы москвичей о работе Пенсионного фонда (СФР) носят полярный характер, что типично для крупных социальных учреждений:

• Положительные отзывы чаще всего касаются работы электронных сервисов. Граждане отмечают удобство Личного кабинета, возможность удаленно заказать справки и подать заявления без очередей. Также высоко оценивается профессионализм специалистов при консультациях по телефону горячей линии.
• Отрицательные отзывы связаны с очередями в районных клиентских службах в периоды сезонного увеличения обращений (например, в момент индексации пенсий или перерасчета льгот). Иногда встречаются жалобы на задержки в обработке документов и бюрократические сложности при подтверждении стажа.