Пенсионный фонд России (ПФР) и его подразделение – Социальный фонд России (СФР) – предоставляют жителям
Москвы и Московской области широкий спектр государственных услуг: оформление пенсионных справок,
расчёт будущей пенсии, получение электронного пенсионного свидетельства, запись на приём в отделения
фонда и многое другое․ Всё это доступно как в офлайн‑режиме, так и через портал Госуслуги․
Официальный сайт и онлайн‑порталы
- Официальный сайт ПФР: https://www․pfrf․ru
- Личный кабинет СФР (ПФР) через Госуслуги: https://lk․pfrf․ru
(вход осуществляется через портал gosuslugi․ru) - Электронная Москва – страница ПФР: https://mos․ru/ru/services/pension
Горячая линия и телефонные контакты
- Единый контакт‑центр СФР: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок из любой сети России)
- Для звонков из мобильных операторов без доступа к 800‑номеру: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронная почта
info@pfrf․ru – общие запросы и предложения․
Личный кабинет (ЛК) – как войти и что там есть
Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на портал Госуслуги и авторизуйтесь (или создайте аккаунт)․
- В разделе «Пенсионный фонд России» выберите пункт «Личный кабинет СФР»․
- Заполните регистрационную форму: ФИО, СНИЛС, дату рождения, контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным по SMS․
- После подтверждения вы получите доступ к полному перечню электронных услуг․
Восстановление доступа
- Если забыли пароль – нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер телефона, получите код СМС․
- При потере доступа к телефону – обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (800) -00‑00‑01 или через форму «Обратная связь» на сайте․
Что можно сделать в ЛК СФР
- Получить справку о размере будущей пенсии и расчёт пенсионных накоплений․
- Заказать электронное пенсионное свидетельство (доступно с 1 октября 2025 г․)
- Записаться на приём в отделение фонда (онлайн‑запись)․
- Отправить запросы и документы в электронном виде (заявления, копии паспорта, СНИЛС)․
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений․
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Записаться можно тремя способами:
- Через Личный кабинет СФР – в разделе «Запись на приём» выбрать отделение, дату и время․
- По телефону 8 (800) -00‑00‑01 (операторы помогут подобрать свободный слот)․
- Через мобильное приложение Госуслуги – пункт «Записаться в ПФР»․
График работы приёмных окон
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР 1 (Москва) | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
| Отделение в Тверской | 09:00‑17:00 | выходной | выходной |
| Отделение в Юго‑Восточном административном округе | 09:00‑17:30 | выходной | выходной |
Структура и отделы ПФР в Москве
- Главное Управление Пенсионного фонда РФ № 1 по городу Москве и Московской области (ГУ ПФР 1) – координатор всех региональных отделений․
- Отделы по работе с:
- Пенсионными выплатами и начислениями;
- Социальными выплатами (пособия, компенсации);
- Электронными услугами и цифровыми сервисами;
- Контролю и надзору за НПФ․
- Региональные отделения в каждом административном округе Москвы (Тверской, Сокольники, Юго‑Западный и др․)․
Руководство
Глава ГУ ПФР 1 – Андрей Владимирович Кузнецов (с 2024 г․)
Заместитель главы по работе с электронными услугами – Елена Сергеевна Морозова
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑17:00)
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных площадках (gosuslugi․ru, mos․ru) и в соцсетях:
- Положительные: «Быстро оформил электронную справку о будущей пенсии, всё прошло в личном кабинете без очередей»․
- Нейтральные: «Записаться на приём удобно через приложение, но иногда свободные слоты заканчиваются за сутки до желаемой даты»․
- Критические: «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь более 20 минут, а онлайн‑чат отвечает с задержкой»․
Для повышения качества обслуживания ПФР регулярно собирает обратную связь через форму «Оценить работу» в личном кабинете и по телефону горячей линии․
Краткая инструкция «От А до Я»
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта)․
- Подтвердите личность (СНИЛС, паспорт, СМС‑код)․
- Войдите в раздел «Пенсионный фонд России» → «Личный кабинет СФР»․
- Выберите нужную услугу: справка, запись на приём, электронное свидетельство и т․д․
- При необходимости загрузите скан‑копии документов․
- Подтвердите заявку и следите за статусом в личном кабинете․
- Если требуется личный приём – запишитесь онлайн или позвоните по 8 (800) -00‑00‑01․
- Посетите отделение в назначенное время, возьмите с собой паспорт и СНИЛС․
Дата актуализации информации: