Дата актуализации:
Официальный сайт
Основная площадка для получения информации о работе отдела – www.pfrf.ru.
На сайте размещён раздел «Материнский капитал», где можно найти нормативные документы, часто задаваемые вопросы и инструкции по оформлению.
Горячая линия
Для оперативных вопросов по материнскому капиталу действует единая горячая линия Пенсионного фонда России:
- 800‑555‑33‑33 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑88‑99 – городской номер для жителей Москвы (с 08:00 до 22:00).
Номера телефонов отдела
- Приёмная (центр): +7 (495) -77‑88‑99 доб. 101
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (800) -00‑30‑30
- Справочная служба (вопросы о документах): +7 (495) -77‑88‑99 доб. 102
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail отдела:
mk@pfrf.ru
Личный кабинет
Все услуги по проверке статуса заявления, загрузке сканов документов и получению выписок доступны в Личном кабинете ПФР.
- Регистрация – по номеру СНИЛС и паролю.
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявки на материнский капитал;
- Получение выписки о начислениях;
- Запись на приём к специалисту;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в региональном отделении Пенсионного фонда России. Ниже указаны основные адреса:
| Регион | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 123 | +7 (495) -77‑88‑99 доб. 101 |
| Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 доб. 202 |
| Новосибирск | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 12 | +7 (383) -55‑11‑22 доб. 303 |
График приёма
Приём граждан в отделе «Материнский капитал» ведётся по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и подразделения, связанные с материнским капиталом
- Отдел по работе с материнским капиталом (главный)
- Отдел информационно‑технического обеспечения (ИТ‑поддержка)
- Отдел юридической поддержки (консультации по правовым вопросам)
- Отдел финансового контроля (проверка правильности начислений)
- Отдел взаимодействия с региональными филиалами
Руководство отдела
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела «Материнский капитал» | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑88‑99 доб. 101 |
| Заместитель начальника | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -77‑88‑99 доб. 102 |
| Главный специалист по приёму заявлений | Кузнецова Елена Андреевна | +7 (495) -77‑88‑99 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала обратной связи ПФР и независимых форумов:
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить заявление, всё сделали в личном кабинете, без очередей» – Марина, г. Москва.
- «Отличный сервис горячей линии, оператор вежливый и дал чёткие инструкции» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
- Негативные:
- «Приём в региональном отделении иногда задерживается из‑за большого количества заявителей» – Ирина, Новосибирск.
- «Требуется обновление сайта – иногда формы не загружаются корректно» – Дмитрий, г. Екатеринбург.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка
Отдел «Материнский капитал» Пенсионного фонда России – специализированное подразделение, отвечающее за приём, проверку и распределение средств материнского капитала. Все вопросы, связанные с получением, использованием и переводом средств, можно решить через указанные выше контакты.