Органы социальной защиты (ранее известные как СОБЕС), это важнейшая государственная структура, обеспечивающая поддержку уязвимым слоям населения. В городе Заполярный Мурманской области эти функции выполняет Отдел социальной поддержки по Печенгскому району ГОКУ «Центр социальной поддержки населения Мурманской области». В данной статье мы подробно разберем, как связаться с учреждением, как записаться на прием и какие услуги предоставляет соцзащита.

Описание и функции учреждения

Управление социальной защиты населения (УСЗН) в Заполярном создано для реализации государственных программ поддержки граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Специалисты учреждения помогают с оформлением различных выплат и льгот.

Основные направления работы соцзащиты:

• Назначение и выплата пособий беременным, семьям с детьми и многодетным семьям;
• Социальная поддержка граждан пожилого возраста и нуждающихся слоев населения;
• Оформление и распределение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Помощь в социальной реабилитации для людей, оказавшихся в непростых жизненных ситуациях;
• Профилактика безнадзорности несовершеннолетних;
• Консультирование по вопросам социальных гарантий.

Контакты для обращений

Для связи с отделом социальной поддержки по Печенгскому району в Заполярном используются следующие контактные данные. Обратите внимание, что в различных источниках указывается два актуальных адреса, по которым может осуществляться прием граждан.

Официальный сайт

Официальную информацию о выплатах, перечне необходимых документов и новостях можно найти на региональном портале Центра социальной поддержки населения Мурманской области, а также в официальной группе ВКонтакте: vk.com/usznpechenga

Номера телефонов и горячая линия

Для предварительной записи и консультации по вопросам социальных выплат вы можете воспользоваться следующими номерами:

• Телефон отделения в Заполярном: (815-54) —36-73
• Дополнительный телефон: (815-54) —25-66

Единая горячая линия Центра социальной поддержки населения Мурманской области доступна на официальном региональном портале; Высококвалифицированный персонал колл-центра всегда проконсультирует и поможет решить имеющиеся вопросы.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать формы обращений на официальном сайте учреждения или на портале «Госуслуги». Актуальный e-mail отдела можно уточнить по телефонам, указанным выше.

Личный кабинет

Для того чтобы сократить время ожидания в отделении УСЗН и получать услуги дистанционно, создан электронный личный кабинет. Чтобы воспользоваться им, необходимо:

1. Перейти на региональный сайт УСЗН или на портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
2. Найти ссылку для записи на прием в электронном виде и заполнить все необходимые поля.
3. В выпадающем списке выбрать требуемую организацию (Отдел соцподдержки по Печенгскому району), тему обращения и адрес филиала.
4. Подобрать нужные для посещения дату и время и записаться на прием.

Через личный кабинет можно не только записаться, но и отслеживать статус рассмотрения заявлений на получение пособий и субсидий.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется по адресам:

• Адрес 1: 184430, Мурманская область, Печенгский муниципальный округ, г. Заполярный, ул. Космонавтов, д. 16 (здание оборудовано доступным входом для людей с инвалидностью, имеется пандус и вызов персонала).
• Адрес 2: г. Заполярный, ул. Бабикова, д. 14.

График приема:

Согласно справочным данным, отделение открывается в 09:00. Точное время окончания рабочего дня, а также часы приема специалистов по конкретным вопросам (выплаты, субсидии, льготы) рекомендуется уточнять по телефонам: (815-54) —36-73, (815-54) —25-66.

Отделы и руководство

В структуре Отдела социальной поддержки по Печенгскому району функционируют профильные секторы:

• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций;
• Отдел по работе с субсидиями на оплату ЖКУ;
• Сектор социальной поддержки пожилых граждан и ветеранов;
• Отдел по работе с семьями и детьми.

Информация о руководстве (ФИО начальника отдела) регулярно обновляется на региональном официальном сайте Центра социальной поддержки населения Мурманской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе учреждения в основном положительные. На сервисах Яндекс.Карты и 2ГИС встречаются комментарии следующего характера:

«Девочки умнички, быстро и качественно обслуживают» — отмечают местные жители.

Однако, как и в любом учреждении с большим потоком посетителей, могут возникать очереди. В случае возникновения конфликтных ситуаций или при обнаружении неправомерных действий со стороны сотрудников УСЗН, гражданин вправе пожаловаться на соцзащиту:

• Лично руководству территориального подразделения или в региональное представительство УСЗН;
• Отправив заказное письмо по почте;
• Онлайн на официальном сайте УСЗН;
• В прокуратуру (обязательно в письменном виде лично, заказным письмом или через портал прокуратуры), например, если не выплачивают назначенные пособия без уважительных причин.

Помните, что для получения материальной помощи необходимо собрать и предоставить в соцзащиту определенный пакет документов. Список справок всегда можно уточнить по телефону или скачать с официального сайта учреждения.