С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Жители Твери и Тверской области теперь обращаются по вопросам пенсий, пособий и материнского капитала в региональное отделение СФР․ В центре Твери главное отделение фонда традиционно располагается в районе улицы Тверской․ Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с фондом, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами․
Описание
Отделение Социального фонда России по Тверской области — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также выдачу сертификатов на материнский капитал и другие меры социальной поддержки жителей региона․ Фонд обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготные категории населения․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи: от единого контакт-центра до личного визита в клиентские службы по всей Тверской области․
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — интернет портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Прямая ссылка на страницу регионального отделения: https://sfr․gov․ru/branches/tver/
Горячая линия
Для быстрого получения ответов на вопросы работает единая федеральная горячая линия Социального фонда․ Звонок по России бесплатный․
- 8 (800) -00-00-01 — единый телефон контакт-центра СФР․
Номера телефонов и адреса отделений
В Тверской области действует широкая сеть клиентских служб․ Ниже приведены адреса и контакты ряда отделений (включая центральный аппарат в Твери и управления в муниципальных округах)․ Телефон для связи с клиентскими службами на местах также 8 (800) -00-00-01․
- г․ Тверь (Центральное отделение) — исторически главный офис фонда в регионе расположен на ул․ Тверской․ Для точного адреса кабинета рекомендуется уточнять информацию на сайте или по горячей линии․
- г․ Ржев, ул․ Партизанская, д․ 6
- г․ Торжок, ул․ Луначарского, д․ 44
- г․ Вышний Волочек, Казанский пр-т, д․ 15А
- г․ Осташков, Ленинский пр-т, д․ 91
- г․ Западная Двина, ул․ Ленина, д․ 44А
- г․ Кувшиново, ул․ Советская, д․ 31А
- г․ Белый, ул․ Озерная, д․ 7
- пгт Кесова Гора, ул․ Кооперативная, д․ 3
- пгт Сонково, ул․ Клубная, д․ 2
- пгт Фирово, ул․ Советская, д․ 21
- пгт Рамешки, ул․ Советская, д․ 22
- пгт Селижарово, ул․ Бульварная, д․ 6
- г․ Лихославль, ул․ Лихославльская, д․ 15
- пгт Максатиха, ул․ Санаторная, д․ 5
- пгт Спирово, ул․ Речная, д․ 7
- г․ Торопец, ул․ Калинина, д․ 54/24
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде (при условии наличия электронной цифровой подписи) используется адрес регионального отделения, который можно уточнить в разделе «Контакты» на сайте СФР․ Общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на портале sfr․gov․ru․
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru)․
- Единый портал государственных услуг (Gosuslugi․ru) — наиболее популярный способ заказать справки, узнать о стаже, пенсионных накоплениях и подать заявления․
Для входа в обе системы используется единая учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․
Личный прием
Граждане могут обратиться в фонд для очного решения вопросов․ Прием ведется по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону или через терминал электронной очереди в самом отделении) и в порядке живой очереди․
График приема
Единый график работы клиентских служб отделений Социального фонда России по Тверской области:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 13:00 (в ряде отделений, например, в Торопце и Осташкове, в субботу прием ведется до 15:00)
- Перерыв на обед: Без перерыва
- Воскресенье: Выходной
Отделы
В структуре Отделения СФР по Тверской области выделяются следующие ключевые направления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и доставка пенсий․
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, льгот и компенсаций․
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС․
- Отдел по работе с работодателями, контроль за уплатой страховых взносов и сдачей отчетности․
- Клиентская служба — фронт-офис, непосредственный прием и консультирование граждан․
Руководство
Управление региональным отделением осуществляется Управляющим Отделением Социального фонда России по Тверской области․ В руководство также входят заместители управляющего, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др․)․ Актуальная информация о ФИО руководителей представлена на официальном сайте СФР в разделе «Об учреждении»․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на ул․ Тверской и других клиентских службах региона носят разнообразный характер․ Положительно отмечается:
- Возможность получения услуг онлайн через Личный кабинет и Госуслуги, что значительно снижает очереди․
- Работа горячей линии 8 (800) -00-00-01, позволяющая решить многие вопросы без визита в офис․
- Удобный график работы без обеда․
Среди претензий во отзывах чаще всего встречаются:
- Очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий)․
- Задержки при рассмотрении сложных случаев, требующих межведомственных запросов․