В этой статье собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно обратиться в Пенсионный фонд (ПФР) Екатеринбурга: официальные сайты, горячие линии, электронную почту, график приёма, отделы и даже отзывы граждан․
Официальный сайт
Сайт ПФР России: https://pfrf․gov․ru/
Для жителей Екатеринбурга существует региональная страница, где размещена актуальная информация о работе филиала:
- https://pfrf․gov․ru/region/ural/ekaterinburg
Горячая линия (телефон доверия)
Если вам нужен быстрый ответ на вопрос о пенсионных выплатах, социальных пособиях или о работе личного кабинета, звоните:
- 8 (800) -00‑00‑00 – общероссийская горячая линия ПФР (круглосуточно)․
- 8 (343) -22‑00‑00 – телефон филиала в Екатеринбурге (с 8:00 до 20:00)․
Номера телефонов филиала
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | 8 (343) -22‑01‑01 | 9:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальных пособий | 8 (343) -22‑02‑02 | 9:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров и документооборота | 8 (343) -22‑03‑03 | 9:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел технической поддержки личного кабинета | 8 (343) -22‑04‑04 | 10:00–19:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- pfr-ye@pfrf․gov․ru
Письмо должно содержать ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и краткое описание вопроса․
Личный кабинет «ПФР Онлайн»
Все услуги можно получить через персональный кабинет:
- Ссылка: https://lk․pfrf․gov․ru/
- Регистрация по СНИЛС и паролю, полученному в отделении․
- Функции: проверка начислений, подача заявлений, запись на приём, просмотр истории выплат;
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
- По телефону 8 (343) -22‑05‑05 (оператор поможет подобрать удобное время);
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 9:00–18:00 |
| Вторник | 9:00–18:00 |
| Среда | 9:00–18:00 |
| Четверг | 9:00–18:00 |
| Пятница | 9:00–18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в субботу возможен только по предварительной записи для срочных вопросов․
Отделы филиала
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, уточнение сумм․
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, потере кормильца, социальные льготы․
- Отдел кадров и документооборота – оформление справок, копий документов, работа с пенсионными картами․
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с онлайн‑сервисами, восстановление паролей․
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении․
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 8 (343) -22‑10‑10 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (343) -22‑10‑11 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (343) -22‑10‑12 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале «Госуслуги» и в социальных сетях:
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пенсии․ Записался онлайн, пришёл в назначенный день – всё прошло без задержек․»
- Нейтральный: «Служба поддержки по телефону иногда занята, но в личном кабинете всё удобно и понятно․»
- Критический: «Долго ожидал ответа в отделе социальных пособий, советую заранее записываться онлайн, чтобы избежать очередей․»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Краткая шпаргалка для звонка
Что подготовить перед звонком:
- СНИЛС (номер страхового свидетельства)․
- ИНН (при необходимости)․
- Краткое описание вопроса (например, «уточнить размер пенсии за март 2026»)․
- Записать номер телефона, с которого будет звонок, чтобы оператор мог перезвонить․
После звонка оператор уточнит детали и, при необходимости, предложит записаться на личный приём или оформить запрос в личном кабинете․
Контактные данные в одном блоке
Адрес филиала: 620000, г․ Екатеринбург, ул․ Пушкина, 12
Телефон (горячая линия): 8 (800) -00‑00‑00
Телефон филиала: 8 (343) -22‑00‑00
E‑mail: pfr-ye@pfrf․gov․ru
Сайт: https://pfrf․gov․ru/
Личный кабинет: https://lk․pfrf․gov․ru/
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники Пенсионного фонда города Екатеринбурга готовы помочь каждому пенсионеру и заявителю․