С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для граждан привычные клиентские службы продолжают работать по прежним адресам. Если вам нужно связаться с пенсионным фондом в городе Химки, ниже представлена исчерпывающая информация о том, как позвонить, добраться и решить свои вопросы.
Описание
Клиентская служба СФР (ранее — Отделение ПФР №5) в городе Химки обслуживает жителей сразу нескольких территорий: Северного административного округа города Москвы, а также городов Химки и Долгопрудный Московской области. Учреждение занимаеться назначением и перерасчетом пенсий, выдачей сертификатов на материнский капитал, администрированием страховых взносов, социальными выплатами и приемом обращений граждан.
Контакты для обращений
- Адрес: 141400, Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д. 7
- Код города: 8-495
- Факс: 575-94-14; 793-13-66; 987-09-19; 987-09-20 (доб. 53-88)
Официальный сайт
Теперь вся информация по пенсионному и социальному страхованию размещена на едином портале Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг без визита в отделение рекомендуется использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и общих справок по стране работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (круглосуточно).
Номера телефонов
Дозвониться напрямую в химкинское отделение бывает непросто из-за загруженности линий, однако у учреждения есть следующие прямые городские номера:
- Приемная: 793-11-55
- Справочная служба (по общим вопросам): 575-87-03, 575-94-14
- Факс/Служебные номера: 793-13-66, 451-26-39, 451-43-08, 455-64-76
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов в электронном виде используется единый ящик Социального фонда: info@sfr.gov.ru. Рекомендуется подписывать письма цифровой подписью для юридической значимости.
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом вам не обязательно посещать отделение. Зарегистрированные на портале Госуслуг граждане могут использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Там можно подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и отслеживать статус своих обращений.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: г. Химки, ул. Панфилова, д. 7. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС. Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.
График приема
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: предусмотрен (точное время обеда уточняйте по телефону)
- Суббота и Воскресенье: выходные дни
Отделы
Структура Главного управления в Химках включает в себя несколько специализированных отделов для решения разных задач:
- Отдел организации назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий
- Отдел организации социальных выплат
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
- Отдел организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности
- Экономический отдел
- Юридический отдел
- Отдел автоматизации
- Отдел учета поступления и расходования средств
Руководство
Если ваш вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству Главного управления:
- Начальник Главного управления: Акименко Александр Евгеньевич (тел. 793-11-55, вн. 57-01)
- Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Добродицкая Наталья Павловна (тел. 793-13-33, вн. 57-06)
- Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Капинос Ольга Георгиевна (тел. 455-64-76, вн. 11-08)
- Заместитель начальника (вопросы перс. учета): Холоденко Анна Вячеславовна (тел. 793-12-11, вн. 56-17)
- Заместитель начальника (экономические вопросы): Никифорова Татьяна Геннадьевна (тел. 793-11-33, вн. 57-40)
- Заместитель начальника (общие вопросы): Скорик Александр Николаевич (тел. 572-70-25, вн. 52-36)
- Заместитель начальника – начальник отдела автоматизации: Прудников Евгений Александрович (тел. 793-13-66, вн. 56-84)
- Главный бухгалтер – начальник отдела учета поступления и расходования средств: Макаркина Раиса Александровна (тел. 793-13-66, вн. 57-47)
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Химках носят полярный характер, что типично для большинства отделений фондов с высокой нагрузкой.
Негативные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях. Граждане отмечают, что часто работает мало окошек, из-за чего время пребывания в отделении может составлять от 1 до 2,5 часов. Также встречаются жалобы на то, что не все сотрудники проявляют инициативу, и иногда посетителям советуют «прийти в другой день».
Положительные отзывы подчеркивают удобство инфраструктуры: в отделении есть кулер с водой, чистый туалет и детский уголок с книжками и мягкими игрушками, что очень важно для посетителей с маленькими детьми. Особенно граждане выделяют работу конкретных специалистов. Так, посетители высоко оценивают профессионализм и отзывчивость Елены Константиновны Родионовой и Надежды Николаевны. Отмечается, что эти сотрудницы работают быстро, вежливо, входят в сложные ситуации посетителей (например, помогают мамам с грудными детьми) и грамотно помогают с заполнением заявлений на Госуслугах, что позволяет избежать отказов в услугах.