Вопрос льготного проезда для пенсионеров всегда остается одним из самых острых. Несмотря на то, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) был объединен с Фондом социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), в народе его по-прежнему называют Пенсионным фондом. Именно этот ведомство отвечает за назначение и выплату пенсий, а также за предоставление различных мер социальной поддержки, включая компенсации за проезд.

Описание проблемы: льготный проезд в регионах

Главная боль российских пенсионеров, это неравенство в правах на льготный проезд в разных субъектах РФ. Как отмечают сами граждане, в своем городе у тебя есть льготный проезд, а приезжаешь в соседний регион к детям или на лечение — и ты уже пенсионер второго сорта, плати по полной.

Эта проблема усугубляется тем, что решение о предоставлении льгот на транспорт принимается на уровне региональных властей, а не федерального центра. Из-за этого ситуация по стране сильно различается:

• Отмена льгот: В некоторых городах принимаются непопулярные решения. Например, в Сарапуле с 1 января 2026 года прекращает действие льготный проездной билет для неработающих пенсионеров и предпенсионеров в автобусах.
• Восстановление льгот: В других регионах власти идут навстречу. Губернатор Кузбасса Илья Середюк подтвердил, что в регионе вновь будет действовать льготный проезд для пенсионеров.
• Отклонение инициатив: В Петербурге не поддержали инициативу о бесплатном проезде в общественном транспорте для двух новых категорий жителей Северной столицы.
• Федеральные инициативы: Группа депутатов и сенаторов от ЛДПР во главе с лидером партии регулярно выступает с инициативами по расширению транспортных льгот на федеральном уровне, однако единый стандарт бесплатного проезда для всех пенсионеров по всей России до сих пор не принят.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсиями, социальными выплатами и льготами, гражданам следует обращаться в Социальный фонд России (бывший ПФР).

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг онлайн используется портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральный call-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Единый номер экстренных служб и социальной помощи: 122
• Телефон региональных отделений: уточняйте на официальном сайте СФР, выбрав свой регион, так как номера отличаются в зависимости от субъекта РФ.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений не по персональным данным можно использовать форму обратной связи на сайте СФР; Прямые email-адреса региональных отделений публикуются в разделе «Контакты» на сайте фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного управления своими выплатами и льготами пенсионерам необходимо использовать:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА).
2. Портал Госуслуг — самый удобный способ подать заявление на назначение пенсии, запросить справку или оформить компенсацию.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту жительства или фактического проживания.

• График приема: Как правило, клиентские службы работают с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу — с 09:00 до 16:00. Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15.
• Важно: В связи с пандемией и для удобства пенсионеров сейчас настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре Социального фонда России (на уровне региональных отделений) работают следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (основной отдел для пенсионеров).
• Отдел социальных выплат и материнского капитала.
• Отдел по работе с обращениями граждан (жалобы на отказ в льготах, в т.ч. на проезд).
• Отдел информирования и взаимодействия со страхователями.
• Отдел персонифицированного учета.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель СФР: Чирков Сергей Владимирович.
• Заместители председателя: отвечают за различные блоки (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация).
• Руководители региональных отделений: Управления СФР в субъектах РФ (информацию о руководстве вашего региона можно найти на вкладке «Региональные отделения» на сайте СФР).

Отзывы

Отзывы пенсионеров о работе фонда и предоставлении льгот на проезд носят полярный характер:

• Позитивные: Многие отмечают удобство оформления льгот через Личный кабинет на Госуслугах, а также своевременность выплаты компенсаций за проезд к месту отдыха (для жителей Крайнего Севера).
• Негативные: Основная масса негативных отзывов связана именно с транспортными льготами. Пенсионеры возмущены отменой проездных (как в Сарапуле), сложностью получения льгот в чужом регионе и необходимостью собирать справки для компенсации проезда. Также часто встречаются жалобы на длинные очереди в клиентских службах при личном визите.

Резюме: Вопрос бесплатного или льготного проезда для пенсионеров требует пристального внимания. Если в вашем регионе планируются изменения (отмена проездных), Социальный фонд и местные органы соцзащиты обязаны уведомить об этом заблаговременно. В случае нарушения ваших прав, вы всегда можете обратиться на горячую линию СФР или записаться на личный прием к руководству регионального отделения.