Путешествия на поездах — это удобно и безопасно, а для семей с детьми это еще и отличная возможность сэкономить благодаря системе льгот от ОАО «РЖД»․ В 2025-2026 годах правила предоставления скидок претерпели значительные изменения: теперь дети от 10 до 18 лет могут ездить в поездах дальнего следования за половину стоимости круглый год․ В этой статье мы подробно разберем все действующие скидки, а также расскажем, как связаться с компанией, если у вас возникнут вопросы․

Описание льгот на билеты для детей

Система скидок РЖД для несовершеннолетних зависит от возраста ребенка и типа вагона․ Вот актуальные правила:

• Дети до 5 лет: едут бесплатно, если не занимают отдельного места․ Обратите внимание: бесплатно может ехать только один ребенок младше 5 лет на одного взрослого․ Если вы везете двоих детей до 5 лет, на одного из них придется оформить детский билет со скидкой․
• Дети от 5 до 10 лет: едут на отдельном месте по детскому тарифу․ В вагонах СВ, купе, плацкартных и общих тариф на перевозку составляет 35% от стоимости полного (взрослого) тарифа (скидка 65-70%)․
• Дети и подростки от 10 до 18 лет (тариф ДЕТ17): ранее 50% скидка действовала только в учебное время, но теперь она утверждена как постоянная и действует круглый год․ Скидка 50% автоматически применяется при оформлении билетов гражданам РФ в возрасте 10-18 лет․ В купейных вагонах двухэтажных поездов цена билета для детей будет сопоставима с половиной стоимости проезда взрослого в плацкартном вагоне․
• Тариф Junior: для молодежи от 10 до 21 года предоставляется скидка около 30% по специальному тарифу․
• Акция «Путешествуй с детьми»: в 2026 году действует возможность купить билет для ребенка в купе одноэтажного вагона поезда дальнего следования со скидкой 15%․

Контакты для обращений

Если у вас возникли трудности с оформлением льготного билета, возвратом или другие вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки ОАО «РЖД»․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, расписания и покупка билетов доступны на официальном сайте:

www․rzd․ru

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов работает единая контакт-центр РЖД․ Сотрудники помогут уточнить правила провоза детей и подскажут, почему скидка не применилась․

• Единый номер телефона: 8 (800) -22-22-22 (звонок бесплатный по всей России)
• Для звонков из-за рубежа: +7 (499) -05-20-20

Номера телефонов

Помимо горячей линии, вы можете связаться с профильными подразделениями:

• Справочная служба по вокзалам и расписанию: 8 (800) -75-00-00
• Центр поддержки клиентов сайта РЖД: 8 (800) -22-22-22 (далее следуйте голосовому меню)

Электронный адрес

Для официальных обращений, претензий и жалоб (например, если отказали в льготе на ребенка) используйте электронную почту:

info@rzd․ru

Личный кабинет

Оформить льготный билет на ребенка проще всего через личный кабинет на сайте РЖД или в мобильном приложении․

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте rzd․ru или в приложении «РЖД Пассажирам»․
2. При поиске билетов укажите данные пассажира (дату рождения ребенка)․ Скидка (например, тариф ДЕТ17 для детей 10-18 лет) применится автоматически․
3. Для детей до 5 лет, едущих бесплатно, обязательно оформите «билет без места» через личный кабинет․

Личный прием

Если вопрос требует личного присутствия (например, оформление сложного маршрута с пересадками для многодетной семьи или возврат документов), вы можете посетить клиентские залы или кассы РЖД․

График приема

Личный прием граждан по вопросам пассажирских перевозок осуществляется в клиентских залах на крупных железнодорожных вокзалах․

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 20:00
• Суббота: с 09:00 до 18:00
• Воскресенье: выходной
• Перерыв: с 12:30 до 13:15

Примечание: график работы конкретного вокзала может отличаться, уточняйте информацию на сайте․

Отделы

Вопросы, связанные с детскими льготами, решаются следующими подразделениями:

• Дирекция пассажирских перевозок: отвечает за тарифообразование, применение скидок (в т․ч․ тарифа ДЕТ17) и правила проезда детей․
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы и предложения пассажиров․
• Служба клиентской поддержки: оперативное консультирование по телефону и в чате личного кабинета․

Руководство

Окончательные решения о введении или продлении льгот (как в случае с круглогодичной скидкой 50% для детей 10-18 лет) принимаются на уровне Правительства РФ и руководства ОАО «РЖД»:

• Белозёров Олег Валентинович — Генеральный директор ОАО «РЖД»․
• Иловицкий Евгений Александрович — Заместитель генерального директора (курирует пассажирский комплекс)․

Отзывы

Переход на круглогодичную скидку 50% для детей 10-18 лет получил множество положительных откликов от родителей․ Вот что отмечают пассажиры:

• Положительное: «Скидка ДЕТ17 стала настоящим спасением․ Раньше приходилось подстраивать отпуск под учебное время, а теперь летаем и ездим круглый год за полцены!», «Очень удобно, что скидка применяется автоматически на сайте, не нужно брать справки из школы»․
• Отрицательное: Некоторые родители жалуются, что в период летних отпусков льготные билеты в купе раскупаются за считанные минуты․ Также в отзывах иногда встречаются недопонимания по поводу бесплатного билета для детей до 5 лет (пассажиры забывают, что на одного взрослого, только один бесплатный ребенок)․

Путешествуйте с комфортом и пользуйтесь всеми доступными льготами от РЖД для экономии семейного бюджета!