С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим личный кабинет гражданина также претерпел изменения․ Теперь все электронные услуги, связанные с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами, предоставляются через обновленный портал․ Для физических лиц вход в личный кабинет пенсионного фонда осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг․
Описание и возможности личного кабинета
Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России — это удобный дистанционный сервис, позволяющий получать государственные услуги без посещения офисов фонда․
Основные возможности личного кабинета:
- Получение информации о стаже и пенсионных накоплениях;
- Узнать размер назначенной пенсии или будущей пенсии;
- Заказ справок и выписок в электронном виде;
- Подача заявлений на назначение пенсии, выплат, материнского капитала;
- Выбор или смена страховщика (НПФ);
- Управление электронными услугами и отслеживание статуса поданных обращений․
Вход в личный кабинет через Госуслуги: пошаговая инструкция
Для авторизации на сайте СФР (бывш․ ПФР) необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг․ Процесс входа выглядит следующим образом:
- Перейдите на официальный сайт электронных сервисов Социального фонда по адресу: https://es․pfrf․ru/
- Нажмите кнопку «Вход», расположенную в правом верхнем углу экрана․
- Авторизуйтесь через Госуслуги․ Система перенаправит вас на страницу входа Единой системы (ЕСИА)․
- Введите учетные данные․ На странице авторизации укажите номер мобильного телефона, адрес электронной почты или номер СНИЛС, а также пароль, которые вы указывали при регистрации на Госуслугах․
- Подтвердите вход․ Введите код из СМС-сообщения, которое придет на ваш привязанный номер телефона, для подтверждения вашей личности․
- После успешной авторизации вы будете автоматически возвращены на сайт СФР в ваш личный кабинет․
Как зарегистрироваться, если нет аккаунта на Госуслугах?
Поскольку вход в личный кабинет СФР осуществляется по учетной записи портала Госуслуг, сначала необходимо создать и подтвердить ее․ Сделать это можно следующими способами:
- Самостоятельно на сайте Госуслуг: создать упрощенную учетную запись, после чего подтвердить ее через онлайн-банкинг (Сбер, Т-Банк и др․), заказав получение кода подтверждения по почте из профиля на Госуслугах;
- Лично в центре обслуживания ЕСИА: обратиться в МФЦ или клиентскую службу ПФР (СФР) с паспортом и СНИЛС для моментального подтверждения учетной записи․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Электронные сервисы и личный кабинет: es․pfrf․ru
Горячая линия и номера телефонов
По всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения и социальных выплат, граждане могут обратиться по телефонам:
- Единый контакт-центр СФР (по всей России): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный)
- Телефон горячей линии по вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-20-42
Электронный адрес
Для отправки обращений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту: info@sfr․gov․ru
Личный прием граждан
Если дистанционно решить вопрос не удалось, доступен вариант личного приема в территориальных органах СФР․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, а также может быть выделен специальный день недели для приема только пенсионеров или льготных категорий граждан․ Рекомендуется предварительно записаться на прием через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Отделы
В структуре территориальных управлений СФР выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия, больничные);
- Отдел организации учета пенсионных прав (вопросы стажа и страховых взносов);
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел информационных технологий и защиты данных․
Руководство
Структура управления Социальным фондом России включает:
- Председатель СФР — глава центрального аппарата фонда;
- Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (пенсии, соцстрах, ИТ);
- Управляющие региональными отделениями СФР — руководители фонда в субъектах РФ;
- Начальники управлений и отделов — руководители на местах, осуществляющие прием граждан по жалобам и сложным вопросам․
Отзывы
Отзывы граждан о работе личного кабинета СФР через Госуслуги носят преимущественно положительный характер, особенно после объединения фондов и обновления интерфейса:
- Плюсы: отпала необходимость запоминать отдельный логин и пароль от сайта ПФР, авторизация через Госуслуги происходит быстро и безопасно; возможность подавать заявления и получать выписки не выходя из дома; прозрачная информация о пенсионных накоплениях․
- Минусы: иногда пользователи сталкиваются с техническими сбоями при авторизации в моменты высокой нагрузки на портал Госуслуг; у пенсионеров иногда возникают сложности с получением подтвержденной учетной записи ЕСИА без помощи родственников или специалистов МФЦ․