С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все электронные сервисы и Личный кабинет пенсионного фонда теперь администрируются через единую систему Единого портала Государственных услуг (Госуслуги). Вход в Личный кабинет СФР осуществляется исключительно через авторизацию на портале Госуслуг.

Описание

Личный кабинет Социального фонда России — это единый цифровой сервис, позволяющий гражданам получать государственные услуги в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования дистанционно. Через портал Госуслуги пользователи могут:

• Узнать размер своей пенсии и индивидуального пенсионного коэффициента;
• Получить выписку из индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Выбрать или сменить пенсионный страховщика (НПФ);
• Записаться на личный прием в региональное отделение фонда;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Получить электронные услуги по социальным выплатам и пособиям.

Контакты для обращений

Для получения консультации по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат граждане могут использовать следующие каналы связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Основной ресурс Социального фонда России: sfr.gov.ru. Именно на официальном сайте СФР находятся ссылки для входа в Личный кабинет.

Горячая линия

Для оперативной связи работает бесплатная федеральная горячая линия СФР.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер горячей линии СФР по всей России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов).
• 8 (800) -02-23-02 — телефон контакт-центра по вопросам электронных сервисов и входа в Личный кабинет через Госуслуги.

Электронный адрес

Официальная электронная почта для обращений граждан: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что для подачи официальных заявлений лучше использовать Личный кабинет на Госуслугах.

Личный кабинет: как зайти через Госуслуги

Регистрация и вход в Личный кабинет СФР осуществляются с помощью аккаунта физического или юридического лица на портале Госуслуги.

Пошаговая инструкция для входа:

1. Зайти на портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или на официальный сайт СФР (sfr.gov.ru).
2. В правом верхнем углу страницы кликнуть кнопку «Вход».
3. Авторизоваться с помощью номера телефона, адреса электронной почты или СНИЛС, а также пароля от Госуслуг. Важно: если вы входите в Личный кабинет на портале Госуслуг по номеру телефона, то также будете автоматически авторизованы и в СФР.
4. После авторизации на Госуслугах вы получите доступ ко всем электронным сервисам Пенсионного фонда (СФР).

Инструкция по регистрации (если нет аккаунта):

1. Зайти на портал Госуслуг и нажать «Зарегистрироваться».
2. В регистрационной форме указать ФИО, мобильный телефон и адрес электронной почты.
3. Подтвердить учетную запись через банк, МФЦ или заказным письмом для получения полного доступа к сервисам СФР.

Безопасность: Разработчик сервиса — Социальный фонд России. Обязательно проверяйте логотип (фон с гербом, не реклама банков). Ссылки дублируются на официальном сайте СФР. При первом запуске мобильного приложения СФР вход также осуществляется исключительно через Госуслуги.

Личный прием

Если решить вопрос онлайн не представляется возможным, граждане имеют право на личный прием в территориальных органах СФР. Записаться на прием можно несколькими способами: онлайн-запись через портал Госуслуги или по телефону регионального отделения.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте информацию на сайте местного отделения СФР.

Отделы

В структуре Социального фонда России (ранее ПФР) выделены следующие ключевые профильные отделы, работающие с гражданами:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, перерасчетом и доставкой пенсий.
• Отдел социальных выплат — администрирует материнский капитал, пособия на детей, больничные листы и другие выплаты.
• Отдел персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из лицевого счета.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет личный прием, консультирование и помощь в работе с порталом Госуслуг.

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители, курирующие различные направления (пенсионная система, социальные гарантии, цифровизация):

• Председатель СФР — глава фонда, отвечающий за общее руководство и стратегическое развитие.
• Первый заместитель председателя, координирует работу по пенсионному обеспечению.
• Заместители председателя — руководят блоками информационных технологий, социальных выплат и регионального развития.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) и его электронных сервисов носят преимущественно позитивный характер, особенно после интеграции с порталом Госуслуги:

• Плюсы: Возможность узнать размер пенсии, заказать справки и записаться на прием без визита в МФЦ или отделение фонда. Единый вход через Госуслуги значительно упростил процедуру авторизации.
• Минусы: Пользователи иногда отмечают технические сбои на портале Госуслуг в часы пик, из-за которых бывает сложно зайти в Личный кабинет СФР. Также в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии.