Министерство социальной защиты Омской области (Минсоц Омской области) являеться ключевым исполнительным органом государственной власти региона. Главная задача министерства — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, социального обслуживания, защиты прав и законных интересов граждан пожилого возраста, семей с детьми, ветеранов, инвалидов и других социально незащищенных категорий населения.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи с ведомством, структуре, руководстве и формах взаимодействия с гражданами.

Описание деятельности

Министерство осуществляет координацию и контроль за деятельностью подведомственных учреждений социального обслуживания (комплексных центров социального обслуживания населения, домов-интернатов, реабилитационных центров). В ведении министерства находятся вопросы предоставления мер социальной поддержки, назначения и выплаты государственных пособий, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, а также организация предоставления социальных услуг в стационарной и полустационарной формах.

Контакты для обращений

• Адрес: 644043, г. Омск, ул. Куйбышева, д. 1
• Справочная (приемная): +7 (3812) -5-48-55
• Факс: +7 (3812) -3-22-13

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативно-правовые акты, перечни льгот и услуг, а также новости ведомства публикуются на официальном портале:

Адрес сайта: msz.omskportal.ru (информация также дублируется на едином портале Правительства Омской области omskportal.ru)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работой учреждений и предоставлением государственных услуг, функционирует горячая линия министерства:

• Телефон горячей линии: +7 (3812) -5-48-55
• Телефон по вопросам предоставления субсидий на оплату ЖКУ: +7 (3812) -5-62-50

Номера телефонов

• Приемная министра: +7 (3812) -5-48-55
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3812) -4-08-30
• Сектор организации предоставления государственных услуг (МФЦ): +7 (3812) -5-69-01

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте электронную почту:

E-mail: msz@omskportal.ru

Для отправки обращений в электронной форме также рекомендуется использовать систему «Электронная приемная» на официальном сайте министерства или портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде доступен через:

1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Здесь можно подать заявления на назначение пособий, субсидий, льгот и отслеживать статус их предоставления.
2. Региональный портал государственных и муниципальных услуг Омской области: доступен после авторизации через Госуслуги.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется министром, его заместителями и руководителями структурных подразделений. Прием проводится в здании министерства по адресу: г. Омск, ул. Куйбышева, д. 1.

Важно: Личный прием проводится строго по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• По телефону справочной службы: +7 (3812) -5-48-55
• Через электронную приемную на официальном сайте
• При личном обращении в отдел по работе с обращениями граждан (каб. 108)

График приема

График работы Министерства социальной защиты Омской области:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема граждан заместителями министра:

• Вторник: с 09:00 до 13:00 (по предварительной записи)
• Четверг: с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)

Отделы

Структура министерства включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Отдел организации социальной поддержки семьи и детей: назначение пособий, льгот многодетным семьям, организация отдыха и оздоровления детей.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечение мер соцподдержки по федеральному и региональному регистрам, обеспечение техническими средствами реабилитации.
• Отдел организации социального обслуживания: контроль за качеством услуг в подведомственных стационарных и полустационарных учреждениях.
• Отдел предоставления субсидий на оплату ЖКУ: расчет и назначение субсидий.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных и устных обращений, организация личного приема.
• Финансово-экономический отдел: бюджетное планирование и финансирование учреждений.
• Отдел правового и кадрового обеспечения: правовая экспертиза, кадровый учет и госслужба.

Руководство

Руководство министерством осуществляет Министр социальной защиты Омской области и его заместители, курирующие конкретные направления деятельности. В связи с недавними кадровыми перестановками в Правительстве Омской области (включая назначение исполняющего обязанности губернатора региона Дмитрия Ушакова), актуальный состав руководства министерства рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте ведомства.

Как правило, структуру руководства составляют:

• Министр социальной защиты Омской области (руководит министерством в целом, определяет основные направления деятельности).
• Первый заместитель министра (курирует финансовые вопросы и организацию социального обслуживания).
• Заместитель министра (курирует вопросы социальной поддержки населения и семейной политики).
• Заместитель министра (курирует вопросы предоставления субсидий и цифровизации услуг).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства социальной защиты Омской области носят полярный характер, что типично для социальных ведомств с высокой нагрузкой.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг через МФЦ и портал Госуслуг, а также профессионализма и чуткости сотрудников конкретных подведомственных учреждений (особенно комплексных центров социального обслуживания и социальных работников на дому, которые помогают пожилым людям).
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием ответов на письменные обращения, сложностями дозвона по телефонам справочной службы в периоды массовых обращений (например, в период назначения новых выплат), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок для подтверждения льгот.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или ненадлежащим качеством оказания социальных услуг, вы можете оставить отзыв-жалобу через электронную приемную на сайте министерства — все обращения регистрируются и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки.