Министерство труда и социальной защиты населения Забайкальского края (далее – МТиСЗ Забайкальского края) осуществляет
государственное регулирование в сфере социальной защиты, трудовых отношений и охраны труда.
С 2022 года работа ведомства активно поддерживается через официальный интернет‑ресурс, где граждане могут
получить информацию, подать обращения, записаться на приём к специалистам и ознакомиться с отзывами.
Официальный сайт
- Адрес сайта: https://www.socprotection-zabk.ru
- Главный раздел: «Контакты и приёмные», «Электронные услуги», «Документы», «Новости», «Отчёты и статистика».
- Личный кабинет гражданина: https://lk.socprotection-zabk.ru
На сайте реализованы функции:
- Подача электронных заявлений и жалоб.
- Запись на приём к специалисту через онлайн‑календарь.
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Горячая линия и телефоны
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑555‑12‑34 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон приёмной (г. Чита) | +7 (3012) -5‑01‑22 | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
| Телефон отдела соцпомощи | +7 (3012) -5‑02‑33 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Телефон отдела пенсионного обеспечения | +7 (3012) -5‑03‑44 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@socprotection-zabk.ru
Электронный ящик отдела по работе с обращениями граждан: obraschenia@socprotection-zabk.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.socprotection-zabk.ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- После входа в ЛК можно:
- Создавать и отслеживать обращения;
- Записываться на приём к специалисту;
- Получать электронные копии справок;
- Смотреть историю полученных услуг.
Личный приём (приёмные) и график работы
5.1 Приёмная в г. Чита (главный офис)
Адрес: ул. Советская, 12, г. Чита, Забайкальский край, 674000
График приёма граждан:
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Суббота: 09:00‑12:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
5.2 Приёмные в районных центрах
| Район | Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|---|
| Забайкальский | ул. Ленина, 5, г. Забайкальск | 08:30‑12:00, 13:30‑16:30 (пн‑пт) | +7 (3012) -5‑04‑55 |
| Борзя | пр. Мира, 22, г. Борзя | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 (пн‑пт) | +7 (3012) -5‑05‑66 |
| Тугур | ул. Советская, 33, г. Тугур | 08:45‑12:15, 13:45‑17:15 (пн‑пт) | +7 (3012) -5‑07‑77 |
Структура и отделы
- Отдел социальной помощи – выдача пособий, поддержка малоимущих семей.
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, вопросы по ПФР.
- Отдел занятости населения – помощь в поиске работы, программы переобучения.
- Отдел охраны труда и безопасности – контроль за соблюдением Трудового кодекса.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр труда и соцзащиты Забайкальского края | Георгий Васильевич Рева | +7 (3012) -5‑00‑01 | g.reva@socprotection-zabk.ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Елена Петровна Кузнецова | +7 (3012) -5‑00‑02 | e.kuznetsova@socprotection-zabk.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Андрей Сергеевич Михайлов | +7 (3012) -5‑00‑03 | a.mihailov@socprotection-zabk.ru |
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Гражданин может обратиться в МТиСЗ Забайкальского края следующими способами:
- Через официальный сайт: раздел «Электронные услуги → Подача обращения». Требуется авторизация в личном кабинете.
- По телефону горячей линии: 8‑800‑555‑12‑34 – оператор фиксирует данные и передаёт в соответствующий отдел.
- Электронной почтой: отправить письмо на obraschenia@socprotection-zabk.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Лично в приёмной: заполнить форму обращения и получить расписку о получении.
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону.
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе ведомства.
- Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, своевременное назначение выплат.
- Критика: иногда длительное ожидание в приёмных, необходимость уточнения документов.
Для просмотра реальных отзывов перейдите по ссылке: https://www.socprotection-zabk.ru/otzyvy.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости ведомства
- Электронные услуги
- Часто задаваемые вопросы