Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
https://www.pfrf.gov.ru – главный портал Пенсионного фонда России, где можно найти всю необходимую информацию о выплатах, услугах и новостях.
Горячая линия ПФР (круглосуточно)
8‑800‑100‑1000 – бесплатный номер для всех регионов России. Доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут уточнить:
- размер будущей пенсии;
- статус заявки;
- необходимые документы;
- технические вопросы по личному кабинету.
Контактный центр Ростовской области
Для обращения непосредственно в региональное отделение используйте следующие телефоны:
- Телефон доверия (для граждан с ограниченными возможностями): 8‑800‑200‑2000
- Основной телефон офиса ПФР в Ростове‑на‑Дону: +7 (863) -10‑00‑00
- Приёмная по вопросам пенсионного страхования: +7 (863) -10‑01‑00
- Отдел по работе с работодателями: +7 (863) -10‑02‑00
- Отдел по работе с застрахованными гражданами: +7 (863) -10‑03‑00
Электронный адрес
rostov@pfrf.gov.ru – основной e‑mail для письменных запросов граждан Ростовской области. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале ПФР
Для получения информации о своих начислениях, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация доступна всем гражданам, имеющим ИНН и СНИЛС.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Адрес приёмного отделения: ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону, 344001
- График работы приёмного отделения: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись на приём: по телефону +7 (863) -10‑04‑00 или через форму онлайн‑записи на сайте pfrf.ru/record
Отделы Пенсионного фонда в Ростовской области - Отдел по работе с застрахованными гражданами – вопросы начисления страховых лет, проверка стажа.
- Отдел по работе с пенсионерами – выплата пенсий, надбавок, социальные выплаты.
- Отдел по работе с работодателями – страховые взносы, расчётные листы, консультации по оформлению.
- Отдел информационно‑аналитический – подготовка статистики, ответы на запросы СМИ.
- Отдел юридический – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и обращений.
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ПФР в Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑05‑00 |
| Заместитель директора – работа с застрахованными | Смирнова Елена Викторовна | +7 (863) -10‑06‑00 |
| Заместитель директора – работа с работодателями | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (863) -10‑07‑00 |
| Начальник отдела юридической поддержки | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (863) -10‑08‑00 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько официальных каналов:
- Otzovik.com – раздел «Пенсионный фонд России, Ростовская область»
- Google Maps – отзывы и рейтинг
- Форма обратной связи на официальном сайте: pfrf.gov.ru/feedback
Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: профессионализм сотрудников, быстрый ответ горячей линии.
- Отрицательные: длительность ожидания в приёмных отделениях, необходимость предварительной записи.
Краткая справка
Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и выплату государственных пенсионных пособий. В Ростовской области ПФР обслуживает более 1,2 млн граждан, предоставляя услуги как в офисах, так и онлайн.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их – позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑1000 или запишитесь на личный приём в отделение по адресу: ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону;