Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «Открытие» долгое время являлся одним из крупнейших и самых узнаваемых игроков на рынке пенсионного страхования России. Однако важным обновлением для всех клиентов фонда стало завершение процесса реорганизации. В соответствии с решениями регуляторов и акционеров, НПФ «Открытие» был присоединен к ВТБ Пенсионный фонд. Интеграция завершилась, и теперь все обязательства по договорам негосударственного пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования перешли под управление НПФ ВТБ.

В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с объединенным фондом, воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный прием.

Описание

Сегодня правопреемником НПФ «Открытие» выступает НПФ ВТБ. Фонд специализируется на управлении пенсионными накоплениями граждан, обеспечении сохранности средств и их инвестировании для получения доходности. Переход под крыло финансовой группы ВТБ обеспечил клиентам фонда дополнительную надежность и стабильность. Клиенты, ранее обслуживавшиеся в НПФ «Открытие», сохраняют все условия своих договоров, но теперь взаимодействуют с обновленной структурой.

Официальный сайт

В связи с завершением реорганизации, официальный сайт НПФ «Открытие» теперь перенаправляет пользователей на единую платформу ВТБ Пенсионного фонда; Вся актуальная информация, документы и сервисы доступны по адресу:

Официальный сайт: vtb.ru/pension-fund (раздел пенсионного фонда на портале группы ВТБ).

Контакты для обращений

Для связи с клиентами и решения возникающих вопросов функционирует многоканальная служба поддержки.

Горячая линия и номера телефонов

• Бесплатная горячая линия НПФ ВТБ: 8 (800) -55-25-30 (круглосуточно по России).
• Телефон для московских абонентов: +7 (495) -75-35-35.
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -69-12-46.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и заявлений можно использовать официальную электронную почту:

E-mail: npf@vtb.ru

Личный кабинет

В связи с интеграцией фондов, доступ к управлению своими пенсионными накоплениями для бывших клиентов НПФ «Открытие» теперь осуществляется через обновленную цифровую платформу.

Вход в личный кабинет: Осуществляется через официальный сайт ВТБ. Для авторизации можно использовать учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА) или логин и пароль, полученные при регистрации в системе НПФ ВТБ. В личном кабинете доступен просмотр текущего баланса, истории начислений, подача заявлений на смену фонда или выплату пенсии, а также заказ справок.

Личный прием и график работы

Для подачи оригиналов документов и получения консультаций офлайн функционируют клиентские центры и офисы фонда.

График приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед).
• Суббота: с 10:00 до 17:00 (работа дежурных офисов).
• Воскресенье: выходной.

Примечание: Режим работы конкретных региональных филиалов может отличаться, рекомендуется уточнять информацию на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура объединенного фонда включает в себя несколько ключевых подразделений для комплексного обслуживания:

1. Отдел по работе с клиентами: консультирование, заключение и обслуживание договоров ОПС и НПО.
2. Отдел выплат: назначение и выплата негосударственных пенсий, срочных и единовременных выплат.
3. Инвестиционный департамент: управление пенсионными резервами и накоплениями, формирование инвестиционного портфеля.
4. Отдел контроля и методологии: соблюдение нормативных требований Банка России.
5. Отдел информационных технологий: поддержка цифровых сервисов и защита персональных данных.

Руководство

После завершения присоединения НПФ «Открытие», управлением единого пенсионного фонда занимается команда руководителей НПФ ВТБ:

• Председатель Правления НПФ ВТБ: Лацкевич Эдуард Станиславович.
• Заместители Председателя Правления: курируют операционную деятельность, инвестиционное направление и клиентский блок.

Отзывы

Слияние НПФ «Открытие» и НПФ ВТБ вызвало различные отклики среди клиентов:

• Положительные отзывы: Клиенты отмечают возросшую надежность фонда за счет вхождения в структуру государственного банка ВТБ. Хвалят удобство обновленного личного кабинета и возможность решать вопросы в офисах ВТБ по всей стране. Доходность фонда также остается на стабильно высоком уровне, превышающем уровень инфляции.
• Отрицательные отзывы: Основная часть негативных комментариев связана с периодом технической интеграции двух баз данных. Некоторые пользователи жаловались на задержки в отображении информации в личном кабинете и необходимость повторной регистрации в новой системе. Также часть клиентов отмечает долгое время ожидания ответа от службы поддержки в пиковые периоды.