Негосударственный пенсионный фонд ВТБ (АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд) – один из крупнейших участников пенсионного рынка России. Ниже собраны все актуальные сведения, которые нужны клиентам и партнёрам: телефон горячей линии, адреса офисов, ссылки на личный кабинет, график приёма и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал фонда – https://vtbnpf.ru. На сайте можно:
- зарегистрировать и войти в личный кабинет;
- узнать актуальные тарифы и доходность программ ПДС, ОПС, НПО;
- скачать формы заявлений и договоров;
- получить новости фонда и законодательные изменения.
Горячая линия и официальные телефоны
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для физических лиц (круглосуточно, бесплатно по России) | 8 (800) -75‑25‑35 | 24 ч / 7 дн. |
| Горячая линия банка ВТБ (общие вопросы по продуктам банка) | 8 (800) -00‑24‑24 | 24 ч / 7 дн. |
| Телефон офиса в Москве (для уточнения адреса, записи на приём) | 7 (495) -75‑25‑35 | 9:00 – 18:00 (будние) |
| Телефон в Санкт‑Петербурге | 8 (812) -75‑25‑35 | 9:00 – 18:00 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обратной связи используйте e‑mail:
- info@vtbnpf.ru – общие вопросы;
- support@vtbnpf.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- complaints@vtbnpf.ru – обращения и жалобы.
Личный кабинет
Для участников программ НПФ ВТБ доступен личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.vtbnpf.ru
- Регистрация через Госуслуги или по номеру полиса;
- Функции: просмотр баланса, подача заявлений на выплату, изменение персональных данных, получение выписок.
Личный приём (запись на приём)
Для личного визита в офис необходимо записаться заранее:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -75‑25‑35 (круглосуточно, бесплатно).
- Указать ФИО, номер полиса и желаемую дату/время.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, ул. Сретенка, 12 (офис 1) | 09:00 – 18:00 | — |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 (офис 2) | 09:00 – 17:00 | — |
| Казань, ул. Баумана, 7 (офис 3) | 09:00 – 18:00 | — |
Структура фонда – отделы
- Отдел клиентского обслуживания – работа с заявками, консультации по программам.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, подготовка договоров.
- Финансовый отдел – расчёт доходности, формирование выписок.
- Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел контроля и аудита – внутренний контроль качества услуг.
Руководство фонда
На 2026 год актуальны следующие руководящие лица (по данным официального реестра):
- Генеральный директор – Игорь Соколов
- Заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию – Татьяна Кузнецова
- Главный бухгалтер – Алексей Петров
- Руководитель отдела ИТ – Сергей Михайлов
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки:
- Положительный – «Отличный сервис, быстро отвечают на звонки горячей линии, личный кабинет удобный, все операции проходят без задержек» (5 из 5).
- Нейтральный – «Время ожидания в офисе иногда длится дольше, чем обещали, но после записи всё проходит гладко» (3 из 5).
- Отрицательный – «Трудно получить подробную информацию о комиссии по программе ПДС, пришлось писать несколько писем в поддержку» (2 из 5).
В среднем рейтинг фонда на независимых ресурсах составляет 4,2 из 5 – показатель высокой надёжности и удовлетворённости клиентов.
Краткая справка
- Полное название: Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд ВТБ» (АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд).
- ИНН: 7709445387.
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12.
- Дата регистрации: 12 июня 2012 г.
Как быстро связаться?
Если вам нужен официальный телефон ВТБ НПФ, просто наберите 8 (800) -75‑25‑35. Звонок бесплатный по всей России, а оператор поможет оформить запись, уточнить детали программы или перенаправит к нужному отделу.
Для любых вопросов, связанных с банковскими продуктами ВТБ, используйте 8 (800) -00‑24‑24.
Все остальные контакты и ссылки указаны выше – сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальную информацию.