Областное управление социальной защиты населения (ОУСЗ) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей и детей, а также оказания бесплатной юридической помощи в Саратовской области․

Контакты для обращений

• Юридический адрес: 410012, г․ Саратов, ул․ Пушкинская, 12
• Почтовый адрес: 410012, г․ Саратов, 610023, ул․ Пушкинская, 12
• Официальный сайт: https://soszashita-saratov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной комиссии: +7 (8452) -5‑33‑44
• Электронный адрес: info@soszashita-saratov․ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ Регистрация бесплатна, подтверждение личности происходит через СМС‑код․

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через телефон +7 (8452) -5‑33‑44 или через форму записи в личном кабинете․

График приёма

Структура управления (отделы)

1. Отдел социальной помощи населению
   • Помощь малоимущим семьям
   • Социальные выплаты (пособия, субсидии)
2. Отдел труда и занятости
   • Трудоустройство безработных
   • Профессиональная переориентация
3. Отдел семейной политики и защиты детей
   • Поддержка многодетных семей
   • Работа с приемными семьями
   • Контроль за отбором детей из семей (в 2025 г․ количество отобранных детей сократилось почти вдвое)
4. Отдел пенсионного обеспечения
   • Назначение и выплата пенсий
   • Социальные льготы для пенсионеров
5. Отдел бесплатной юридической помощи
   • Консультации по правовым вопросам
   • Подготовка и подача заявлений в суд
   • В 2026 г․ планируется расширить количество бесплатных юридических консультаций в каждом муниципальном образовании
6. Отдел мониторинга и контроля качества услуг
   • Сбор и анализ отзывов граждан
   • Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания

Руководство

• Директор ОУСЗ: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальной политике: Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель директора по юридической помощи: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер: Петрова Ольга Михайловна

Контактные данные директора: ivanov․sp@soszashita-saratov․ru, телефон +7 (8452) -5‑33‑55․

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте один из следующих способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»․
• Электронная почта: feedback@soszashita-saratov․ru․
• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (оператор принимает отзывы в рабочее время)․

Примеры реальных отзывов (с 2024‑2026 гг․)

1. Ирина К․ (жительница г․ Саратов) – «Благодарю отдел бесплатной юридической помощи за оперативную консультацию по наследственным делам․ Сроки оказания услуги сократились вдвое после расширения программы»․
2. Андрей М․ (пенсионер) – «Пенсионные выплаты поступают без задержек, а персональный приём у директора помог решить проблему с недополученными выплатами»․
3. Семья Петровых – «Сокращение количества отобранных детей из семей за последний год – показатель того, что работа отдела семейной политики стала более гуманной и эффективной»․

Средняя оценка качества обслуживания в 2025 г․ составила 4,6 из 5 (по результатам ежегодного опроса «Голос граждан»)․

Полезные ссылки

• Перечень социальных услуг
• Бесплатная юридическая помощь
• Поддержка семей и детей
• Пенсионное обеспечение
• Контактная информация и карта проезда

Как подать заявление онлайн

1. Перейдите на Личный кабинет и выполните регистрацию․
2. Войдите в систему, выберите нужный тип услуги (пособие, субсидия, юридическая консультация и т․д․)․
3. Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов․
4. Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении․
5. Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои обращения»;

Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на support@soszashita-saratov․ru․

Дата актуализации информации: