Дата актуализации:
Северо‑Восточный административный округ (СВАО) Пенсионного фонда России (ПФР) обслуживает более 1,2 млн пенсионеров и граждан, получающих страховые выплаты. Фонд предоставляет широкий спектр услуг: оформление пенсий, выплаты пособий, консультации по страховым случаям, работа с личным кабинетом и многое другое.
Официальный сайт
https://pfr.gov.ru/region/volgograd/svao
Горячая линия и телефоны отделений
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑700‑77‑77
- Телефон центрального офиса СВАО: 8‑4522‑34‑56
- Телефон приёмной в г. Волгоград (ул. Пушкина, д. 12): 8‑4522‑34‑57
- Телефон приёмной в г. Волжский (пр. Ленина, д. 45): 8‑4522‑34‑58
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@svao.pfr.gov.ru
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@svao.pfr.gov.ru
Личный кабинет
Для получения информации о начислениях, статусе заявлений и подачи электронных заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. После регистрации вы получите доступ к:
- Истории выплат
- Онлайн‑заявкам на пенсию и пособия
- Электронной переписке с сотрудниками фонда
- Справкам и документам в формате PDF
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения ПФР СВАО необходимо записаться заранее через телефонный центр или онлайн‑запись в личном кабинете.
График работы приёмных
| Отделение | Адрес | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | г. Волгоград, ул. Пушкина, д. 12 | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Отделение в Волжском | г. Волжский, пр. Ленина, д. 45 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отделение в Котовском | г. Котовск, ул. Советская, д. 7 | 08:30 – 16:30 | выходной |
Структура отделов СВАО ПФР
- Отдел начисления пенсий и пособий – оформление и расчёт выплат.
- Отдел соц‑защиты – работа с льготными категориями граждан.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников и проведение семинаров для граждан.
Руководство СВАО ПФР
- Глава регионального управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель главы по работе с населением: Кузнецова Марина Владимировна.
- Начальник отдела начисления: Смирнов Алексей Николаевич.
- Начальник отдела ИТ‑поддержки: Петрова Ольга Сергеевна.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пенсионерами и пользователями сервиса в 2025‑2026 годах:
- А. Петров, 68 лет, Волгоград: «Отличный сервис, быстро помогли оформить пенсию после переезда. Онлайн‑запись экономит время».
- Е. Сидорова, 73 года, Волжский: «Была небольшая задержка в выплате, но сотрудники отдела соц‑защиты оперативно решили проблему».
- В. Кузнецов, 61 год, Котовск: «Горячая линия всегда вежлива, но иногда требуется ждать в очереди по телефону».
- Н. Иванова, 55 лет, Волгоград: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность скачивания справок в формате Excel».
Как записаться на личный приём
- Зайдите в Личный кабинет ПФР и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите удобный отдел и желаемую дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
- Приходите в указанный день с документом, удостоверяющим личность.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Информация о СВАО ПФР (gogov.ru)
- Карта отделений и отзывы (2ГИС)
Важно: Время работы и контактные данные могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте ПФР или по горячей линии перед посещением отделения.