С развитием цифровых технологий большинство услуг Пенсионного фонда России (ПФР) теперь доступны онлайн. Жителям Москвы и Московской области это особенно удобно: можно проверить начисления, подать заявление, получить справку – всё без очередей и лишних походов в отделения. В статье собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, горячие линии, телефонные контакты, электронная почта, личный кабинет, график работы приёмных, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР Москвы
Адрес сайта: https://pfrmos.ru
На портале размещены:
- интерактивные сервисы (расчёт пенсии, проверка статуса заявления);
- информация о новостях и изменениях в законодательстве;
- контактные данные всех отделений в городе и области;
- инструкция по работе с личным кабинетом.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и справок используйте бесплатную горячую линию ПФР:
- 8 (800) -00‑0‑222 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Дополнительные телефоны регионального управления (Москва и Московская область):
- Главное управление ПФР по г. Москва и Московской области – 8 (495) -87‑65‑43 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт);
- Отдел по работе с инвалидами – 8 (495) -87‑65‑44;
- Отдел по выплатам ветеранам – 8 (495) -87‑65‑45.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную почту:
pfrmoscow@pfrf.gov.ru
Личный кабинет «ПФР Онлайн»
Личный кабинет позволяет управлять пенсионными начислениями без посещения отделения.
- Доступ через Госуслуги – введите СНИЛС, номер телефона или e‑mail и пароль, указанные при регистрации.
- Альтернативный вход – через портал pfrmos.ru/lk (авторизация по банковской карте или ЕСИА).
- В кабинете доступны:
- просмотр начислений и выплат;
- подача заявлений (на пенсионные выплаты, на пересчёт, на льготы и др.);
- загрузка сканов документов;
- получение электронных справок.
Личный приём (приёмные часы)
Если онлайн‑сервис не решает проблему, можно обратиться лично.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР по г. Москва и Московской области | ул. Дмитровское шоссе, 169, Москва | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (495) -87‑65‑43 |
| Отделение № 1 (Центральный район) | ул. Тверская, 7, Москва | Пн‑Пт 9:30‑17:30 | 8 (495) -55‑11‑22 |
| Отделение № 2 (Юго‑Восточный район) | пр. Мира, 115, Москва | Пн‑Пт 8:00‑16:00 | 8 (495) -55‑33‑44 |
Перечень основных отделов
- Отдел по выплатам пенсий – расчёт и перечисление страховых, старостных и социальных пенсий.
- Отдел по работе с инвалидами – предоставление льгот, выплат по инвалидности, консультации по реабилитации.
- Отдел по работе с ветеранами – региональные выплаты, подтверждение статуса ветерана боевых действий.
- Отдел по страхованию – оформление обязательного пенсионного страхования (ОПС), проверка страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел кадров и юридический отдел – вопросы трудоустройства, правовые консультации.
Руководство
На 2026 год руководство регионального управления выглядит так:
- Директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным выплатам – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы граждан
Отзывы о работе ПФР в Москве собираются на нескольких популярных площадках:
- 2ГИС – более 1500 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
- Яндекс.Карты – комментарии о скорости обслуживания и работе онлайн‑кабинета.
- Форум «Пенсионный форум России» – обсуждения проблем с получением выплат, советы по заполнению заявлений.
Типичные положительные отзывы:
«Благодаря личному кабинету я смог проверить начисления за месяц и сразу же подать заявление на пересчёт. Всё заняло 10 минут, без очередей!» – пользователь Алексей, 58 лет.
Типичные негативные отзывы (и способы их решения):
- «Не могу дозвониться до горячей линии» – совет: использовать онлайн‑чат на сайте pfrmos.ru/chat или написать в Telegram‑бот @PFR_Moscow.
- «Отказали в выплате ветерану без справки» – необходимо предоставить оригинал приказа о участии в боевых действиях; в случае отказа – подать жалобу через Госуслуги.
Как быстро решить типичные проблемы онлайн
- Не пришла пенсия – зайдите в личный кабинет, проверьте статус выплаты. Если статус «Ожидает подтверждения», загрузите недостающие документы.
- Нужна справка о размере пенсии – в кабинете выберите «Справка о размере пенсии», скачайте PDF и распечатайте;
- Изменение адреса проживания – в разделе «Личные данные» внесите новый адрес, подтвердите через СМС.
- Получить льготы для инвалидов – загрузите медицинскую справку и форму «Заявление о предоставлении льгот» в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР Москвы
- Госуслуги – вход в личный кабинет ПФР
- Портал «Электронная Москва» – услуги ПФР
- Контактная информация и карта отделений