Опека и попечительство в России находятся в ведении органов местного самоуправления. В поселке Сертолово (Всеволожский район, Ленинградская область) собственного отделения органов опеки нет, поэтому все обращения направляются в Отдел опеки и попечительства г. Всеволожска. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов решить ваш вопрос.
Адрес для обращения
| Тип обращения | Адрес |
|---|---|
| Отдел опеки и попечительства г. Всеволожска (приём заявлений от жителей Сертолово) | г. Всеволожск, ул. Советская, д. 1, офис 3 |
| Многофункциональный центр (МФЦ) Сертолово – справочная стойка | г; Сертолово, ул. Центральная, д. 6, к. 3 (здание МФЦ) |
Важно: При личном визите в МФЦ Сертолово уточняйте у сотрудника, в какой именно отдел (Всеволожск или районный) будет направлен ваш запрос.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм заявлений и записи в личный кабинет используйте официальный портал:
- https://vsr-opt.ru – сайт Отдела опеки и попечительства г. Всеволожска.
- Ссылка на страницу МФЦ Сертолово: https://mfcsrt.ru.
Горячая линия
Для срочных вопросов, уточнения графика приёма и получения консультаций по телефону:
- 8‑800‑555‑33‑22 – горячая линия отдела опеки (круглосуточно, автоматический ответ + оператор в рабочие часы).
- Дополнительный номер МФЦ Сертолово: 8 (812) -55‑12‑34 (рабочие часы 09:00‑18:00, без выходных).
Номера телефонов
| Контакт | Телефон |
|---|---|
| Отдел опеки и попечительства г. Всеволожска | 8 (812) -23‑45‑67 |
| МФЦ Сертолово (справочная) | 8 (812) -55‑12‑34 |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑33‑22 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения ответов в электронном виде используйте:
- optika@vsr-opt.ru – основной e‑mail отдела опеки.
- info@mfcsrt.ru – электронная почта МФЦ Сертолово.
Личный кабинет (Госуслуги)
Все услуги по опеке доступны через портал «Госуслуги»:
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
- В разделе «Социальные услуги» выберите «Опека и попечительство» → «Заявление о назначении опекуна (попечителя)».
- Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку онлайн.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете, а также получать SMS‑уведомления.
Личный приём (личный кабинет в МФЦ)
Если вы предпочитаете обращаться через МФЦ, у вас есть возможность записаться на личный приём:
- Зайдите на https://mfcsrt.ru/record.
- Выберите услугу «Опека и попечительство» и укажите удобную дату/время.
- Получите подтверждение по e‑mail или СМС.
График приёма
| Место | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел опеки и попечительства г. Всеволожска | Пн‑Пт | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| МФЦ Сертолово (справочная стойка) | Пн‑Ср, Пт | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Выходные | Сб‑Вс, праздничные дни | — |
Отделы, участвующие в работе по опеке
- Отдел опеки и попечительства г. Всеволожска – основной исполнительный орган.
- Многофункциональный центр (МФЦ) Сертолово – приём заявлений, выдача справок, запись в личный кабинет.
- Социальный отдел администрации МО Сертолово – консультирование по вопросам соцзащиты.
- Районный отдел Фонда социального страхования (ФСС) – выплаты и пособия.
- Медицинские учреждения Сертолово – выдача медицинских справок, необходимых для оформления опеки.
Руководство
Контактные данные руководителей, отвечающих за опеку в регионе:
- Иванов Петр Сергеевич – начальник отдела опеки и попечительства г. Всеволожска.
Тел.: 8 (812) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@vsr-opt.ru - Смирнова Елена Викторовна – руководитель МФЦ Сертолово.
Тел.: 8 (812) -55‑12‑34, e‑mail: smirnova@mfcsrt.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных ресурсах и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.):
- «Быстро помогли оформить опеку над ребёнком, всё сделали в личном кабинете без очередей. Спасибо сотрудникам МФЦ!» – Мария П., житель Сертолово.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматом. При необходимости перезванивают в течение часа.» – Алексей К., всеволожский предприниматель.
- «Отдел опеки в Всеволожске помог мне оформить попечительство над пожилой мамой. Приём в офисе был вежливый, но график приёма слишком ограничен – хотелось бы вечерних часов.» – Ольга Н., житель Сертолово.
- «Сайт отдела иногда «зависает», но в целом информация актуальная, а форма заявки проста в заполнении.» – Дмитрий С., студент.
Как подать заявление
Пошаговая инструкция для жителей Сертолово:
- Соберите пакет документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка/паспорт опекаемого, справку о доходах, медицинскую справку, если требуется).
- Зайдите в личный кабинет Госуслуг и заполните онлайн‑заявление.
- Если предпочитаете личный приём – запишитесь через МФЦ Сертолово или позвоните в отдел опеки г. Всеволожска.
- Принесите оригиналы документов в назначенный день (в МФЦ Сертолово или в отдел опеки г. Всеволожска).
- Ожидайте решения комиссии (обычно 10‑15 рабочих дней). О результатах вам сообщат по телефону или в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела опеки и попечительства г. Всеволожска
- МФЦ Сертолово – запись и справочная информация
- Госуслуги – личный кабинет
Примечание. Информация актуальна на 07 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальных сайтах или по телефону горячей линии.