Вопросы защиты интересов детей, социальной поддержки детей-сирот и детей, лишенных родительского попечения, являются одними из самых важных в работе социальных служб. В Мариуполе эти функции выполняют специализированные подразделения городской администрации и профильные центры. В данной статье подробно рассмотрена информация о том, как связаться с органами опеки Мариуполя, как проходит личный прием и какие отделы входят в структуру службы.
Описание и функции
Служба по делам детей департамента социальной защиты населения Мариупольского городского совета и подведомственные центры опеки осуществляют следующие основные функции:
- Ведение учета детей, оказавшихся в сложных жизненных обстоятельствах;
- Учет детей-сирот и детей, лишенных родительской опеки;
- Контроль за условиями содержания, воспитания и образования детей, находящихся в организациях для детей-сирот;
- Оформление усыновления, устройства в приемные семьи и детские дома семейного типа;
- Защита имущественных и личных неимущественных прав несовершеннолетних.
Ранее часть функций выполнял Центр опеки, который на данный момент трансформирован в Центр социальной поддержки детей и семей «Крылья надежды».
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством, граждане могут использовать несколько способов связи с профильными ведомствами Мариуполя.
Официальный сайт
Основная информация и электронные сервисы размещены на официальном портале Мариупольского городского совета в разделе департаментов и управлений исполкома. Электронная приемная также доступна на портале электронного правительства.
Горячая линия
Для оперативного реагирования на нарушения прав детей, экстренных ситуаций и консультаций работает Горячая линия органов опеки и попечительства. Телефон поддержки граждан предназначен для ответов на вопросы, связанные с защитой несовершеннолетних;
Номера телефонов
- Отдел опеки и попечительства (Центральная районная администрация): т/ф. (495) -02-64-64 (указан справочный номер для отдела опеки)
- Территориальный центр социального обслуживания Ильичевского района г. Мариуполя: 380 (629) -8-32-35
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде используется следующий email:
guardianship.admmariupol.gov-dpr.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере опеки и попечительства (подача заявлений на усыновление, проверка статуса обращения) гражданам рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на портале электронного правительства. Авторизация происходит с использованием подтвержденной учетной записи.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется специалистами службы по делам детей и территориальных центров. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие основания для обращения.
График приема
- Понедельник ― Пятница: 08:00 ー 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (уточняется на месте)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: за час до закрытия центра (с 16:00) прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов.
Отделы и учреждения
Структура органов опеки Мариуполя включает в себя несколько ключевых подразделений и учреждений:
- Служба по делам детей департамента социальной защиты населения — координирующий орган.
- Отдел опеки и попечительства Центральной районной администрации, защита интересов детей, социальная защита сирот.
- Центр социальной поддержки детей и семей «Крылья надежды» — преобразованный из Центра опеки, оказывает комплексную поддержку семьям и детям в сложной ситуации.
- Территориальный центр социального обслуживания Ильичевского района — адресная помощь и патронаж на районе.
Также в городе функционируют благотворительные и реабилитационные организации, взаимодействующие с органами опеки:
- Христианский благотворительный центр фонда «Надежда» (Добрый самаритянин) — г. Мариуполь, ул. Гастелло, 72.
- Центр «Обновление», г. Мариуполь, ул. Трудовая, 21.
Руководство
Курирующим ведомством выступает Департамент социальной защиты населения городского совета. Контроль за работой территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства осуществляют начальники профильных управлений. Например, территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства (ЦАО и ЮАО) возглавляет Лобинцева Оксана Геннадиевна.
Адреса
- Отдел опеки и попечительства: г. Мариуполь, ул. Карпинского, 56.
- Территориальный центр соцобслуживания Ильичевского района: г. Мариуполь, ул. Сеченова, 84.
Отзывы
Отзывы граждан о работе мариупольских центров опеки и социальных служб носят разный характер. Многие отмечают важность проделанной работы, особенно в период трансформации Центра опеки в Центр социальной поддержки детей и семей «Крылья надежды». Сотрудники центра сами обращаются к подопечным со словами: «Мы не прощаемся с вами — мы просто перевернули эту страницу нашей жизни. Взамен откроется новая, и мы надеемся, что она будет ещё лучше! Вы, дорогие, — наши крылья, благодаря которым мы можем летать! И только вместе мы можем достичь наилучшего для наших детей!»
В то же время, как и в многих социальных ведомствах, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительность обработки документов и очереди. Для улучшения сервиса рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через Личный кабинет электронного правительства.