В последние годы участились случаи, когда к гражданам, и в первую очередь к пенсионерам, приходят домой незнакомые люди, представляющиеся сотрудниками Пенсионного фонда России (ПФР) или Социального фонда России (СФР). Они стучатся в двери, предлагают подписать документы, обещают прибавку к пенсии или просят подтвердить персональные данные. Главное, что нужно запомнить: настоящие сотрудники государственного Пенсионного фонда по домам не ходят!

Как действуют мошенники?

Мошенники используют множество схем, чтобы проникнуть в доверие к пожилым людям. Вот самые популярные из них:

• Обход квартир: злоумышленники ходят по домам, представляясь сотрудниками ПФР, и предлагают подписать заявления о переводе пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды (НПФ).
• Звонки о «неучтенном стаже»: мошенник звонит от имени Социального фонда и сообщает о обнаруженном неучтенном трудовом стаже. За «оформление прибавки» и компенсации просят предоставить данные паспорта и СНИЛС.
• Сбор информации: пришедшие в квартиру люди могут просить показать документы или подписать пустые бланки «для переоформления выплат». На деле они выясняют, где проживают одинокие пожилые люди.
• Предложение товаров и услуг: под видом сотрудников фонда злоумышленники могут предлагать товары на продажу, обменивать деньги или агитировать поменять способ доставки пенсии.

Чего никогда не делают настоящие сотрудники ПФР/СФР?

Официальные представители государственного фонда:

• Не ходят по квартирам и не стучатся в двери граждан;
• Не проводят консультации на дому;
• Не организуют собрания жильцов во дворах или подъездах;
• Не требуют в общественных местах или на дому предоставить номер СНИЛС и паспортные данные;
• Не приносят прибавку к пенсии на дом;
• Не агитируют перевести пенсионные накопления в НПФ;
• Не предлагают товары на продажу и не обменивают деньги.

Важно: выезд на дом к гражданину может быть совершен только в исключительных случаях и исключительно по заявлению самого гражданина, который не имеет возможности самостоятельно добраться до Управления ПФР по месту жительства (например, тяжелобольные или маломобильные люди). Такой визит всегда согласовывается заранее!

Контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)

Если к вам пришли подозрительные лица, вы всегда можете проверить информацию, обратившись в официальные структуры. С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Вся актуальная информация размещена на едином портале: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон региональных отделений: уточняйте на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» для вашего региона.

Электронный адрес

Для обращений граждан используется форма обратной связи на сайте СФР, либо электронная почта региональных представительств. Общие вопросы можно направлять по адресу, указанному в разделе «Письмо в фонд» на портале sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Все услуги можно получить дистанционно, не выходя из дома и не общаясь с незваными гостями:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es;pfrf.ru
• Единый портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Личный прием граждан

Если вам необходима консультация или помощь, специалисты фонда принимают граждан лично в клиентских службах.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Управлений СФР:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте информацию на местном сайте СФР.

Отделы

В структуре территориальных органов СФР работают следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий;
2. Отдел по работе с обращениями граждан;
3. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
4. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
5. Отдел по защите прав застрахованных лиц.

Руководство

Если вы столкнулись с мошенничеством или ненадлежащим обслуживанием, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за стратегическое управление фондом на федеральном уровне.
• Управляющие региональными отделениями: курируют работу фонда в субъектах РФ. ФИО и контакты управляющих вашего региона доступны на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о визитах «сотрудников ПФР» носят исключительно предупредительный характер. Вера Рогулина, начальник отдела по работе с обращениями граждан отделения ПФР по Новосибирской области, подчеркивает: «Мы не заключаем никаких договоров на перевод средств куда-либо и не требуем заполнения каких-либо приложений. Индивидуальную форму работы, в т.ч. и походы по квартирам, практикуют сотрудники негосударственных пенсионных фондов».

Администрации муниципальных округов (например, Ягоднинского, Дмитровского) регулярно публикуют отзывы пострадавших и предупреждения: «Просим граждан в обязательном порядке изучать документы тех, кто приходит и представляется специалистами Пенсионного фонда. Будьте крайне внимательны!».

Что делать, если к вам пришли «из Пенсионного фонда»?

1. Не открывайте дверь незнакомцам или не пускайте их в квартиру.
2. Не показывайте свой паспорт, СНИЛС и пенсионное удостоверение.
3. Ничего не подписывайте, даже если вам обещают большую прибавку к пенсии или компенсацию.
4. Если визитеры утверждают, что они из НПФ, помните: вы имеете полное право закрыть дверь и отказаться от общения.
5. При подозрениях на мошенничество немедленно позвоните в полицию по номеру 102 или на горячую линию СФР: 8 (800) -00-00-00.

Берегите себя и своих близких! Настоящая помощь от государства оказывается только по официальным каналам, а не на пороге вашей квартиры.