Отчисления на обязательное медицинское страхование (ОМС) и в пенсионный фонд (ПФР) — это важнейшая часть социальной политики государства. Пенсионное страхование является разновидностью долгосрочного страхования жизни, при котором страхователь единовременно или в рассрочку уплачивает пенсионный взнос, а страховщик принимает на себя обязательство выплачивать застрахованному лицу пенсию после достижения им пенсионного возраста или наступления иного страхового случая.

С 2023 года в России функционируют единый Социальный фонд России (СФР), объединивший Пенсионный фонд и Фонд социального страхования. Однако отчисления на ОМС по-прежнему администрируются Фондом обязательного медицинского страхования (ФОМС). Страховые взносы уплачиваются работодателями, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми гражданами. По последним данным, поступления в социальные фонды стабильно растут: например, налогоплательщики Омской области за десять месяцев 2025 года перечислили во внебюджетные фонды 90,8 млрд рублей страховых взносов, что демонстрирует стабильность системы.

Описание системы отчислений

Система обязательного страхования работает по принципу солидарности поколений: работающие граждане своими отчислениями обеспечивают выплату пенсий нынешним пенсионерам и формируют собственные пенсионные права на будущее. Взносы на ОМС гарантируют всем гражданам бесплатную медицинскую помощь в рамках базовой программы.

Стандартный тариф для работодателей составляет 30% от фонда оплаты труда, которые распределяются следующим образом:

• На обязательное пенсионное страхование (ОПС) — 22%;
• На обязательное медицинское страхование (ОМС) — 5,1%;
• На обязательное социальное страхование (ОСС), 2,9%.

Индивидуальные предприниматели уплачивают фиксированные взносы: на ОПС и ОМС. Размер фиксированной части зависит от МРОТ, а при доходе свыше 300 000 рублей уплачивается дополнительный 1% взносов на ОПС.

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с пенсионным страхованием и социальными выплатами, теперь решаются через Социальный фонд России (СФР), а вопросы медицинского страхования — через территориальные фонды ОМС.

Официальный сайт

• Социальный фонд России (СФР): sfr.gov.ru
• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС): ffoms.ru
• Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают бесплатные федеральные номера:

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
• Горячая линия ФОМС: 8 (800) -50-92-01 (по вопросам ОМС и полисов).

Номера телефонов

Для связи с региональными отделениями Социального фонда и ФОМС необходимо обращаться в их территориальные представительства. Телефоны региональных управлений можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений». Как правило, выделяются следующие линии:

• Телефон единой справочной службы регионального СФР;
• Телефон отдела по работе с работодателями (страхователями);
• Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала и детских выплат.

Электронный адрес

Электронные обращения граждан и организаций принимаются через специальные формы на официальных сайтах. Для юридических лиц (работодателей) действует электронная почта региональных отделений СФР (узнать можно на сайте регионального отделения). Общие консультации можно направлять на адрес:

• Для СФР: info@sfr.gov.ru (для информационных запросов)
• Для ФОМС: info@ffoms.ru

Личный кабинет

Основным цифровым инструментом для контроля за своими отчислениями является Личный кабинет гражданина.

1. Личный кабинет на сайте СФР — позволяет физическим лицам узнать свой стаж, количество пенсионных коэффициентов (ИПК), подать заявления на назначение пенсии, выбрать управляющую компанию или НПФ.
2. Личный кабинет страхователя (работодателя), сервис для сдачи отчетности (ЕФС-1), уплаты взносов, сверки расчетов с фондом. Доступ осуществляется через ЭЦП (электронную цифровую подпись).
3. Госуслуги — самый популярный способ для граждан проверить свои отчисления на ОПС и ОМС. В разделе «Труд и пенсия» доступна выписка о состоянии индивидуального лицевого счета.

Личный прием

Если электронные сервисы не позволяют решить проблему, граждане и представители организаций могут воспользоваться услугой личного приема у специалистов фонда.

Как записаться на личный прием:

• Через портал Госуслуг;
• Через раздел «Запись на прием» на сайте СФР;
• По телефону регионального отделения;
• Через терминал электронной очереди непосредственно в клиентской службе фонда.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки о доходах и т.д.).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России и территориальных ФОМС:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах могут быть установлены дополнительные часы приема в вечернее время по четвергам или работа в субботу (дежурные клиентские службы). Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения.

Отделы

Структура Социального фонда и ФОМС включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы, с которыми взаимодействуют плательщики взносов и получатели услуг:

• Отдел по работе с плательщиками страховых взносов — консультирует работодателей и ИП по вопросам начисления и уплаты взносов на ОПС и ОМС.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — администрирует материнский капитал, пособия на детей, больничные листы.
• Отдел персонифицированного учета — ведет базы данных СНИЛС, индивидуальных лицевых счетов и корректировки стажа.
• Отдел по защите прав застрахованных лиц (в ФОМС) — решает споры между гражданами и медицинскими организациями по вопросам бесплатной медицинской помощи.

Руководство

Для решения сложных или конфликтных ситуаций граждане имеют право обратиться к руководству фондов. В структуре СФР и ФОМС предусмотрены следующие должностные лица:

• Председатель Социального фонда России — возглавляет центральный аппарат (г. Москва).
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (пенсии, соцвыплаты, ИТ и др.).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в субъекте РФ.
• Директор территориального фонда ОМС — руководитель фонда ОМС в регионе.

Прием граждан руководством осуществляется, как правило, по предварительной записи. График приема руководства публикуется на официальных сайтах региональных отделений в разделе «Власть» или «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе фондов разнятся. Среди положительных моментов отмечается:

• Высокая степень цифровизации — возможность подать документы и проверить отчисления онлайн через Госуслуги и Личный кабинет СФР;
• Оперативность работы горячих линий по вопросам ОМС;
• Удобство единой отчетности для работодателей (ЕФС-1).

Однако в отзывах встречаются и жалобы:

• Долгое ожидание в очередях в клиентских службах в периоды подачи годовой отчетности или оформления пенсий;
• Сложности с дозвоном на региональные телефоны в часы пик;
• Проблемы с корректным учетом «советского» стажа или стажа индивидуальных предпринимателей, требующие ручного предоставления архивных справок.

Оставить свой отзыв, жалобу или предложение можно через форму обратной связи на сайтах sfr.gov.ru и ffoms.ru, а также через сервис «Досудебное обжалование» на портале Госуслуг.