Вопросы опеки, попечительства и усыновления требуют внимательного и ответственного подхода․ В городе Дзержинск Нижегородской области этими вопросами занимается специализированное подразделение администрации․ В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с отделом, кто им руководит, как проходит личный прием и какие отзывы оставляют граждане․

Описание

Отдел опеки, попечительства и усыновления является структурным подразделением департамента социальной политики администрации городского округа город Дзержинск Нижегородской области․ Основная задача отдела — защита прав и интересов несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, а также совершеннолетних лиц, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными․ Специалисты отдела занимаются подбором приемных родителей, оформлением опеки, усыновления, а также контролем за условиями жизни подопечных․

Важно: Если речь идет об опеке над совершеннолетними недееспособными лицами, данная услуга также оказывается ГУ «Дзержинский ТЦСОН» (территориальный центр социального обслуживания населения)․

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством, граждане могут использовать следующие способы связи:

• Официальный сайт: Администрация городского округа город Дзержинск — xn--80aiaefejqmp4ap․xn--p1ai
• Номера телефонов:
  • 8 (8313) -9-72-48
  • 8 (8313) -9-72-64
• Электронный адрес: Точный e-mail отдела на открытых источниках не указан, однако обращения можно направлять через официальные каналы связи на сайте администрации города или по электронной почте департамента социальной политики․

Горячая линия

Единой федеральной горячей линии именно по вопросам опеки в Дзержинске нет, однако граждане могут звонить по общим телефонам отдела: 8 (8313) -9-72-48 и 8 (8313) -9-72-64․

Для получения психологической и юридической помощи также можно обращаться на региональные линии поддержки․ В частности, юридическая помощь на безвозмездной основе оказывается по телефону (для социально уязвимых категорий граждан)․

Личный кабинет

Для подачи электронных заявлений на усыновление, опеку или попечительство, а также для отслеживания статуса их рассмотрения, гражданам необходимо использовать Государственные услуги (Единый портал государственных и муниципальных услуг)․ Личный кабинет на сайте администрации города функционала подачи заявлений по опеке не имеет, все основные услуги оказываются именно через портал Госуслуг․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами отдела опеки, попечительства и усыновления осуществляется строго в установленные часы․ Прием проводится по адресу: пр-кт Дзержинского, 4 (кабинеты №№ 2, 3, 4, 5, 5а, 7, 9, 11, 14)․

График приема граждан:

• Вторник: с 14:00 до 17:00
• Четверг: с 9:00 до 12:00

Перед визитом рекомендуется уточнить время работы и наличие нужного специалиста по телефонам, указанным выше․

Отделы

В структуре отдела опеки, попечительства и усыновления администрации города Дзержинска можно выделить следующие направления работы (секторы):

1. Сектор по защите прав несовершеннолетних (оформление опеки, попечительства, приемных семей)․
2. Сектор по усыновлению (удочерению) детей․
3. Сектор контроля за условиями жизни подопечных и сохранностью их имущества․
4. Сектор работы с совершеннолетними недееспособными гражданами (частично дублируется и осуществляется во взаимодействии с Дзержинским ТЦСОН)․

Руководство

Руководство отделом осуществляет заведующая отделом опеки, попечительства и усыновления․ В ведении заведующей находится распределение задач между специалистами, контроль за законностью принимаемых решений и рассмотрение сложных или спорных ситуаций․

Отзывы

На основе отзывов граждан, оставленных на картографических сервисах и форумах, можно составить объективную картину работы отдела:

• Положительные отзывы: Многие граждане отмечают высокий профессионализм и чуткость сотрудников․ Особенно часто выделяют работу Коротышовой Елены Евгеньевны — заявители благодарят ее за оперативную подготовку документов, дружелюбное отношение и любовь к своему делу․ Также положительно оценивают работу заведующей отделом (вежливое и понятное объяснение сложных юридических вопросов)․
• Негативные отзывы: Встречаются жалобы на отдельных сотрудников․ В частности, граждане отмечают некомпетентность и грубость при ответе на простые вопросы (например, о продаже автомобиля с долей несовершеннолетнего)․ Упоминается фамилия Шабурова Наталья Александровна — по отзывам, специалист отказывается консультировать, общается с раздражением и на повышенных тонах․ Также есть претензии к работе одной из сотрудниц, обслуживающей улицу Бутлерова, из-за грубого общения и отсутствия информации о сроках готовности документов․

Совет: Как и в любом государственном учреждении, качество обслуживания может зависеть от человеческого фактора․ При возникновении конфликтных ситуаций или грубости со стороны специалистов, граждане имеют право обратиться с жалобой к заведующей отделом или в департамент социальной политики администрации города․