Вопросы опеки, попечительства, усыновления и защиты прав несовершеннолетних требуют особого внимания и ответственного подхода. В Серове данные функции выполняет специализированное структурное подразделение — Отдел опеки и попечительства Управления социальной политики № 19 по городу Серову и Серовскому району и по Гаринскому району. В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную официальную информацию, контактные данные, структуру отдела и порядок обращений.
Описание деятельности
Органы опеки и попечительства города Серов осуществляют широкий спектр полномочий, направленных на защиту прав и интересов граждан, нуждающихся в особой поддержке государства. В основные направления деятельности отдела входят:
- Работа с кандидатами в приемные родители и опекуны (консультирование, подготовка, проверка условий жизни);
- Ведение муниципального банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей;
- Сопровождение и работа с уже существующими замещающими семьями по Серовскому, Сосьвинскому и Гаринскому городским округам;
- Учет недееспособных граждан и контроль за их содержанием;
- Урегулирование споров о порядке общения с ребенком родителя, проживающего отдельно;
- Решение вопросов, связанных с продажей недвижимости несовершеннолетних собственников, использованием материнского капитала и лишением родительских прав.
Официальный сайт
Официальным электронным ресурсом Управления социальной политики № 19 является портал Министерства социальной политики Свердловской области. Всю актуальную информацию можно найти по следующим адресам:
- Главная страница Управления: https://tusp19.msp.midural.ru/
- Портал Минсоцполитики Свердловской области: https://msp.midural.ru/
Контакты для обращений и номера телефонов
Для решения различных вопросов в структуре отдела опеки работают профильные специалисты. Ниже представлены контактные телефоны по направлениям:
- Бронникова Ольга Юрьевна — работа с кандидатами в приемные родители/опекуны, ведение банка данных детей-сирот, учет недееспособных граждан.
Телефон: 8 (34385) —22-82 - Соловьева Ольга Михайловна, Глотова Ирина Валерьевна, Постникова Оксана Владимировна — работа с замещающими семьями по Серовскому городскому округу.
Телефон: 8 (34385) —10-35 - Воробьева Наталья Валерьевна, работа с замещающими семьями по Сосьвинскому и Гаринскому городским округам.
Телефон: 8 (34385) —13-00 - Журавлева Лариса Ивановна — урегулирование порядка общения родителя, проживающего отдельно от ребенка.
Телефон: 8 (34385) —13-00
Горячая линия
Для получения бесплатной юридической помощи по вопросам опеки и попечительства в Свердловской области действует бесплатная горячая линия. Специалисты линии помогают в решении следующих вопросов: продажа недвижимости с несовершеннолетними собственниками, оформление опеки, определение порядка общения с ребенком, лишение родительских прав, смена фамилии, использование материнского капитала, споры о наследстве, оформление заявлений и справок.
Также вы можете задать вопросы напрямую специалистам Управления по общим телефонам: 8 (34385) —10-35, 8 (34385) —22-82.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать контактные данные, указанные на официальном портале Управления. Как правило, обращения направляются через специальную форму на сайте msp.midural.ru или на официальную электронную почту Управления, которая доступна в разделе «Контакты» на главной странице tusp19.msp.midural.ru.
Личный кабинет
Многие услуги в сфере опеки и попечительства можно получить дистанционно, без личного визита в ведомство. Для этого функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать официальные ответы можно через:
- Портал Госуслуг (Госслужба) — единый портал государственных и муниципальных услуг.
- Региональный портал Министерства социальной политики — доступ к личному кабинету осуществляется через главную страницу msp.midural.ru.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам опеки и попечительства осуществляется по адресу:
Адрес: Свердловская область, г. Серов, ул. Победы, д. 32
График приема граждан может варьироваться в зависимости от загруженности специалистов, однако стандартное время работы ведомства: с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу, с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять часы приема конкретного специалиста по телефонам, указанным выше.
Отделы и структура Управления
Отдел опеки и попечительства является частью более крупной структуры — Управления социальной политики № 19. Для решения сопутствующих вопросов (социальные выплаты, юридическое сопровождение) могут потребоваться контакты других отделов Управления:
- Отдел правового обеспечения и бухгалтерского учета
Начальник: Игнатьева Татьяна Владимировна
Заместитель: Зуева Ольга Викторовна
Телефон: 8 (34385) —23-00
Телефон специалистов: 8 (34385) —10-35 - Отдел обеспечения мер социальной поддержки
Начальник: Жукова Раиса Рафисовна
Заместитель в г. Серове: Смирнова Светлана Валентиновна
Телефоны: 8 (34385) —12-28, 7-13-21, 7-22-87
Заместитель в пгт. Гари: Шимова Алена Михайловна
Телефон: 8 (34387) —14-20
Руководство
Общее руководство деятельностью Управления социальной политики № 19, в состав которого входит отдел опеки, осуществляют:
- Сафонова Ольга Леонидовна, Начальник Управления.
Телефон приемной: 8 (34385) —22-16 - Борзунова Елена Алексеевна — Заместитель начальника Управления.
Телефон: 8 (34385) —19-44
Отзывы
Отзывы граждан о работе органов опеки в Серове носят различный характер. Многие отмечают высокую профессиональную компетентность специалистов при работе с замещающими семьями и быстрое решение вопросов, связанных с оформлением опекунства. Однако, как и в любом социальном ведомстве с высокой нагрузкой, некоторые обращения требуют времени на сбор документов и согласования.
Оставить отзыв, предложение или жалобу на работу отдела опеки можно несколькими способами:
- Через «Соцопрос» на портале открытых данных Свердловской области (open.midural.ru);
- Заполнив электронную форму обращений на официальном сайте Управления;
- Записавшись на личный прием к начальнику Управления Сафоновой О.Л. или ее заместителю Борзуновой Е.А.
Органы опеки города Серов открыты для диалога с гражданами и готовы оказать всестороннюю поддержку в решении сложных жизненных ситуаций, связанных с защитой прав детей и недееспособных лиц.