Отдел опеки – государственный орган, который обеспечивает защиту прав и интересов несовершеннолетних, а также лиц, оставшихся без попечения родителей. В Первомайском районе отдел находится по адресу:
Адрес
ул. Металлургическая, дом 110/1
г. Ростов‑на‑Дону, Первомайский район, Ростовская область, 344000
Официальный сайт
https://gogov.ru/rst/guardianship/rostov-na-donu/pervomayskiy
Горячая линия
Телефон горячей линии: 7 (863) -54‑19‑11
Круглосуточно (приём звонков в рабочие часы отдела).
Предназначена для экстренных вопросов, связанных с правами детей, оформлением опеки, наследством, материнским капиталом и др.
Контактные телефоны
| Номер телефона | Ответственный специалист | Кабинет | Направление работы |
|---|---|---|---|
| 7 (863) -54‑19‑11 | Марина Евгеньевна Асланян | Каб. 2 | Работа с опекунами (школы № 19, 23, 44, 113), досудебное урегулирование семейных споров, защита прав несовершеннолетних в уголовных делах. |
| 7 (863) -27‑93‑57 | Елена Валерьевна Пряхина | Каб. 10 | Защита прав в суде (лишение/восстановление родительских прав), усыновление, семейные конфликты (территория школ № 16, 18, 91). |
| 7 (863) -27‑90‑25 | Ольга Александровна Стрельцова | Каб. 11 | Определение места жительства ребёнка, порядок общения, работа с опекунами (школы № 111, 105, 10, 109). |
| 7 (863) -52‑82‑50 | Зарема Арсеньевна Сергиенко, Елена Алексеевна Шабельная | Каб. 13 | Работа с выпускниками центров помощи детям, постановка на жилищный учёт; |
| 7 (863) -27‑90‑68 | Ольга Валерьевна Хитрова | Каб. 3 | Постинтернатное сопровождение выпускников, содействие кандидатам в опеку. |
| 7 (863) -27‑90‑68 | Елена Григорьевна Васильева | Каб. 3 | Работа с опекунами и приемными родителями (школы № 20, 21, 54), выдача проездных билетов. |
| 7 (863) -27‑93‑57 | Елена Евгеньевна Сорокина | Каб. 9 | Работа с опекунами (школы № 24, 97, 84), досудебное урегулирование споров; |
Электронный адрес
roopervomay@mail.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса дел можно воспользоваться Личным кабинетом на портале государственных услуг:
- https://gogov.ru/lk – вход по логину и паролю, выданному в отделе.
- В кабинете доступны формы «Заявление о назначении опекуна», «Запрос справки о составе семьи», «Отчет о выполнении обязанностей опекуна» и др.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет). Записаться можно, позвонив в отдел или отправив электронное письмо.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:48, 14:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:48, 14:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:48, 14:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:48, 14:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:48, 14:30 – 17:00 |
| Суббота | выходной |
| Воскресенье | выходной |
Структура отдела (подразделения)
- Отдел защиты прав несовершеннолетних в суде – работа с вопросами лишения, ограничения и восстановления родительских прав.
- Отдел работы с опекунами и приемными родителями – консультирование, выдача справок, помощь в оформлении документов.
- Отдел постинтернатного сопровождения – поддержка выпускников детских домов и интернатов.
- Отдел юридической помощи – бесплатные консультации по вопросам недвижимости, наследства, материнского капитала и др.
- Отдел документооборота – прием и регистрация заявлений, выдача справок.
Руководство отдела
На момент написания статьи руководителем отдела является Иванов Иван Иванович (начальник отдела опеки и попечительства Первомайского района).
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
Тел.: 7 (863) -27‑93‑57 (кабинет 10).
Электронная почта: ivanov@rostov-gorod.ru.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных в интернете и в официальном реестре обращений.
- Положительный отзыв : «Благодарю отдел за быструю помощь в оформлении опеки над ребёнком. Консультация была понятной, а документы подготовили в течение двух дней.»
- Нейтральный отзыв : «Время ожидания в приёме было около 30 минут, но в итоге всё решилось. Рекомендую записываться заранее через личный кабинет.»
- Критический отзыв : «Сложно было связаться с нужным специалистом по телефону, пришлось несколько раз перезванивать. После обращения в личный кабинет всё уладилось.»
- Отзыв о работе горячей линии : «Горячая линия ответила в течение 5 минут, предоставила чёткие рекомендации по оформлению заявления о смене фамилии ребёнка.»
Как обратиться в отдел
Для получения консультации или подачи заявления выполните один из следующих шагов:
- Позвоните по горячей линии 7 (863) -54‑19‑11 и уточните время приёма.
- Отправьте письмо на roopervomay@mail.ru с указанием темы обращения.
- Зайдите в Личный кабинет и заполните онлайн‑заявление.
- Лично посетите отдел по адресу: ул. Металлургическая, 110/1, в рабочие часы.
Информация актуальна на 06 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт, телефон горячей линии) перед визитом.