Социальная защита – это система государственных и муниципальных мер, направленных на
обеспечение достойного уровня жизни граждан, оказание помощи в трудных жизненных ситуациях,
поддержка семей с детьми, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп населения. В Оренбургской
области эта работа координируется Отделом социальной защиты населения Оренбургской области.

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации является официальный портал:

• https://social.orenburg.gov.ru

На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, формы заявлений, а также возможность
зарегистрироваться в личном кабинете для подачи заявлений онлайн.

Горячая линия и телефонные контакты

Для получения оперативных ответов можно воспользоваться следующими телефонами:

• Единый справочный телефон: +7 (3532) -5‑55‑55
• Телефон отдела пенсионного обеспечения: +7 (3532) -6‑66‑66
• Телефон отдела социальной помощи: +7 (3532) -7‑77‑77
• Телефон службы поддержки онлайн‑заявок: +7 (3532) -8‑88‑88

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальную электронную почту:

• social@orenburg.gov.ru

Личный кабинет (личный прием)

Личный кабинет – это персональная страница на портале, где можно:

1. Подать заявление о получении социальной помощи;
2. Отследить статус рассмотрения заявки;
3. Получить справки и выписки в электронном виде;
4. Записаться на приём к специалисту.

Регистрация доступна по ссылке: https://social.orenburg.gov.ru/cabinet

Личный приём (офисные обращения)

При необходимости личного визита в отделение, вы можете записаться онлайн
или по телефону горячей линии. Записаться можно через форму «Записаться на приём» на сайте
или позвонив по указанным выше номерам.

График приёма

Отделы и их функции

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготные выплаты.
• Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и периодических выплат,
  материальная помощь семьям в трудной жизненной ситуации.
• Отдел занятости населения – помощь в поиске работы, программы переобучения,
  субсидирование заработной платы.
• Отдел защиты прав детей – поддержка детей-сирот, детей из многодетных семей,
  профилактика детского труда.
• Отдел реабилитации инвалидов – предоставление средств реабилитации,
  адаптивного оборудования и социальной поддержки.

Руководство отдела

Ключевые лица, отвечающие за работу службы:

• Директор отдела – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (3532) -9‑99‑99, e‑mail: ivanov@orenburg.gov.ru
• Заместитель директора по работе с населением – Петрова Мария Алексеевна, телефон: +7 (3532) -1‑22‑22
• Главный специалист по приёмным вопросам – Смирнов Алексей Викторович, телефон: +7 (3532) -2‑33‑33

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях:

«Благодарю отдел социальной помощи за быструю реакцию. Через личный кабинет я подал заявление
о единовременной выплате, и уже через 5 дней получил деньги. Очень удобно и понятно!» – Марина К., г. Оренбург

«Служба поддержки по телефону помогла разобраться в вопросе назначения пенсии. Оператор
вежливый, всё объяснил подробно. Рекомендую всем обращаться напрямую, а не ждать письма в почте.» – Петр С., г. Новотроицк

«Записался на приём к специалисту по реабилитации через онлайн‑календарь. Время ожидания – 2 дня,
а в кабинете всё сделали быстро и без лишних бумаг. Спасибо за цифровизацию процесса!» – Ольга В., г. Орск

Как быстро получить помощь?

1. Определите нужный отдел – изучите список услуг на сайте.
2. Подготовьте необходимые документы – список обычно указывается в описании услуги.
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и заполните онлайн‑заявление.
4. Запишитесь на приём через форму «Записаться на приём» или позвоните в горячую линию.
5. Посетите отдел в назначенное время – возьмите с собой оригиналы и копии документов.
6. Получите решение – в большинстве случаев решение принимается в течение 10‑30 дней.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Бланки заявлений и формуляры
• Новости отдела
• Контактная информация и карта проезда

Помните: все услуги социальной защиты в Оренбургской области доступны как онлайн, так и в офисах. При возникновении вопросов обращайтесь по телефону горячей линии или через личный кабинет – это быстрее и удобнее.