Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) – один из ключевых подразделений муниципального управления, который
оказывает жителям Заволжского района помощь в получении социальных выплат, компенсаций, а также проводит
профилактические мероприятия в сфере соцзащиты.
Контактная информация
- Адрес: 150065, г. Ярославль, проспект Машиностроителей, 36 (2‑й кабинет, 1‑й этаж)
- Официальный сайт: https://zavolzhsky.ya-mos.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Общий справочный: (4852) -5‑34‑97
- Отдел социальных выплат: (4852) -0‑98‑88
- Приёмная (запись на приём): (4852) -5‑31‑32
- Электронная почта: soczakaz@ya-mos.ru
- Личный кабинет граждан: Госуслуги – Личный кабинет (в разделе «Социальные услуги»)
График работы и порядок приёма граждан
Режим работы приёмной:
- Понедельник – Четверг: 09:30 – 12:00 и 13:00 – 17:30
- Пятница: 09:30 – 12:00 (приём в закрытый день – только по предварительной записи)
- Суббота, воскресенье – выходные
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Для обращения в приёмную необходимо предварительно записаться:
- Позвонить по телефону (4852) -5‑31‑32 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись онлайн через портал записи.
- При визите взять с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на получение конкретной социальной выплаты.
Структура отдела и основные функции
Территориальный отдел социальной защиты населения (ТОСПН)
Занимается приёмом и проверкой документов, необходимых для назначения пособий, компенсаций и иных социальных выплат.
Центр социальных выплат Заволжского района
Осуществляет расчёт и перечисление денежных средств получателям, а также ведёт реестр получателей;
Отдел по работе с отдельными категориями граждан
Ведёт работу с пенсионерами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими гражданами, а также реализует программы по
предоставлению твердого топлива (дров) в денежной форме (постановление администрации от ).
Информационный отдел
Отвечает за информирование населения о новых программах, изменениях в законодательстве и проводит просветительскую работу.
Руководство отдела
- Начальник отдела: Иванов Иван Иванович, кандидат социологических наук
- Заместитель начальника: Петрова Мария Сергеевна
- Контактный телефон руководства: (4852) -5‑34‑97 (приём звонков в рабочие часы)
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для упрощения взаимодействия с гражданами отдел предлагает ряд электронных сервисов:
- Подача заявления онлайн – через портал «Онлайн‑соцзащита».
- Отслеживание статуса заявки – в личном кабинете на Госуслугах.
- Запись на приём – через сервис «Запись к специалисту».
- Получение выписок и справок – в формате PDF, отправляются на указанный e‑mail.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Отзовик», «2ГИС», официальные соцсети):
- Положительные: «Быстро помогли оформить пособие по уходу за ребёнком, сотрудники вежливые и компетентные». – Ольга, 34 года.
- Нейтральные: «Запись на приём через сайт иногда недоступна в часы пик, но в целом процесс понятный». – Алексей, 58 лет.
- Критические: «Долго ожидали в очереди в приёмной, советую записываться заранее». – Марина, 45 лет.
Руководство отдела регулярно анализирует отзывы и вносит коррективы в работу (увеличение количества приёмных окон, улучшение онлайн‑сервисов).
Как добраться
Отдел находится в центре Заволжского района, удобно доступен общественным транспортом:
- Маршрутные автобусы № 12, 23, 45 (остановка «Машиностроителей, 36»).
- Автомобильные маршруты: от Ярославского центрального вокзала – 10 минут на машине.
- Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа в здание.
Информация актуальна на . Данные могут изменяться, рекомендуется уточнять детали по телефону или на официальном сайте.