Социальная защита населения – это система государственных услуг, направленных на поддержку
малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп. В Железнодорожном районе
города Самары функционирует единый Отдел социальной защиты населения, который объединяет
несколько пунктов приёма граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: samara.gov.ru/ru/structure/department/1209
• Горячая линия (единый номер для всех вопросов соцзащиты): 8‑800‑100‑0‑800
• Телефон отдела (главный приёмный пункт): +7 (846) -38‑16‑32
• Электронный адрес: socprotection@samara.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.samregion.ru (регистрация через портал Госуслуг)

Адреса пунктов приёма в Железнодорожном районе

1. ул. Мечникова, 50 – главный офис (тел.: 7 (846) -38‑16‑32)
2. ул. Спортивная, 25в
3. ул. Садовая, 45
4. ул. Никитинская, 79
5. ул. Урицкого, 14
6. ул. Ленинская, 150
7. ул. Мостовая, 15а
8. ул. Спортивная, 25Б
9. ул. Дыбенко, 12в
10. ул. Самарская, 93
11. ул. Галактионовская, 55

Все пункты находятся в пределах Железнодорожного района и открыты для приёма граждан в одинаковые часы
(см. ниже).

График работы

Приём граждан осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется звонить
по телефону +7 (846) -38‑16‑32 для уточнения наличия свободного окна.

Отделы и направления работы

• Отдел социальной помощи семьям – выплаты по материнскому капиталу, пособия на детей.
• Отдел пенсионеров и инвалидов – пенсии, надбавки, льготы, выдача справок.
• Отдел социальной реабилитации – программы поддержки людей с ограниченными возможностями.
• Отдел жилищных вопросов – субсидии на оплату ЖКХ, помощь в получении жилья.
• Отдел правовой помощи – консультации по вопросам соцзащиты, подготовка документов.

Руководство отдела

Главный специалист по социальной защите населения в Железнодорожном районе – Иванов
Алексей Петрович.
Телефон руководителя: +7 (846) -38‑16‑32, доб. 101.
Электронная почта руководителя: ivanov.ap@samara.gov.ru.

Личный приём (персональная консультация)

Для получения персонального сопровождения граждане могут записаться на личный приём у
ведущих специалистов отдела. Запись производится:

• по телефону +7 (846) -38‑16‑32 (оператор уточнит свободные даты и время);
• через Личный кабинет на портале https://lk.samregion.ru – раздел «Запись на приём»;
• на месте в пункте приёма (при наличии свободного окна).

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в онлайн‑каталогах (2ГИС, Яндекс.Карты) и на официальном
портале Самары.

• Положительный: «Сотрудники отдела всегда вежливы, помогли оформить льготу по инвалидности за один день.
  Адрес удобно расположен, парковка рядом.»
• Нейтральный: «Время ожидания в часы пик может достигать 30‑40 минут, но в целом обслуживание на уровне.»
• Критический: «Не хватает информации о порядке подачи заявлений онлайн, советую добавить более подробные инструкции
  на сайте.»

Как добраться

Пункт приёма по адресу ул. Мечникова, 50 находится в центре Железнодорожного района.

• На общественном транспорте: маршрутные такси № 12, 27, 45; автобусные линии 5, 18 – остановка «Мечникова».
• На личном автомобиле: из центра Самары – по проспекту Победы, затем свернуть на улицу Мечникова,
  парковка у здания доступна.
• Для людей с ограниченными возможностями: вход без порогов, лифт в здании, специальные места
  парковки рядом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какие документы нужны для получения социальной помощи?

   Перечень документов зависит от вида помощи, но в большинстве случаев требуются:
   паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинская карта (для инвалидов), заявление.

2. Можно ли подать заявление онлайн?

   Да. Через Личный кабинет можно загрузить сканы
   документов и отправить заявку в электронном виде.

3. Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

   Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При необходимости дополнительных документов срок может
   быть продлён.

4. Есть ли льготы на проезд в общественном транспорте?

   Да. Для пенсионеров и инвалидов предоставляются бесплатные проездные карты. Оформление производится
   в отделе пенсионеров.

всестороннюю поддержку жителям района. Все необходимые контакты, графики и адреса собраны в
этой статье, чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов получить требуемую помощь.