Отдел социальной защиты (ОСЗ) города Минусинска – государственный орган, отвечающий за реализацию социальных программ, оказание помощи семьям, пенсионерам, инвалидам и другим категориям граждан. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в отдел;
Контакты для обращений
- Адрес: 236200, г. Минусинск, ул. Советская, 12
- Почтовый ящик: 236200, г. Минусинск, ул. Советская, 12, а/я 45
- Официальный сайт: https://minsocprotection.ru
- Горячая линия: 8 (4162) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- Главный телефон: 8 (4162) -5‑55‑55
- Приёмные (по направлениям): 8 (4162) -5‑55‑56, 8 (4162) -5‑55‑57
- Электронный адрес: socprotection@minsocprotection.ru
- Личный кабинет гражданина: https://minsocprotection.ru/lk – онлайн‑запись, подача заявлений, отслеживание статуса.
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Операторы принимают звонки по вопросам:
- подачи заявлений на социальные выплаты;
- получения справок и выписок;
- консультаций по правам пенсионеров и инвалидов;
- технической поддержки личного кабинета.
Номера телефонов
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Главный телефон отдела | 8 (4162) -5‑55‑55 |
| Приём граждан (пн‑пт, 9:00‑18:00) | 8 (4162) -5‑55‑56 |
| Отдел пенсионного обеспечения | 8 (4162) -5‑55‑57 |
| Отдел помощи семьям с детьми | 8 (4162) -5‑55‑58 |
| Техническая поддержка ЛК | 8 (4162) -5‑55‑59 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения справок используйте адрес:
socprotection@minsocprotection.ru
В теме письма указывайте «Заявление – ФИО – № обращения» для ускорения обработки.
Личный кабинет
Личный кабинет (ЛК) – это онлайн‑сервис, позволяющий:
- Подать заявление о получении социальной помощи;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные справки и выписки;
- Обратиться в службу поддержки через чат.
Для входа необходимо зарегистрировать личный профиль с использованием СНИЛС и подтверждения по SMS.
Личный приём
Личный приём граждан осуществляется в кабинете № 3, 2‑й этаж здания отдела. Приём проводится по предварительной записи, однако в случае экстренной ситуации допускается визит без записи.
График приема
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Общие вопросы, запись в ЛК |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Пенсионные выплаты, соц.пенсии |
| Среда | 09:00‑12:00 | Помощь семьям с детьми |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Инвалидные пособия, реабилитация |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Консультации по льготам, справки |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по телефону) |
Отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок.
- Отдел помощи семьям с детьми – выплаты на детей, материнский капитал, детские пособия.
- Отдел социальной помощи инвалидам – пособия по инвалидности, реабилитационные программы.
- Отдел жилищно‑социальной поддержки – субсидии на оплату ЖКХ, предоставление муниципального жилья.
- Отдел правовой помощи – консультации по правам граждан, подготовка юридических документов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | 8 (4162) -5‑55‑55 доб. 101 |
| Заместитель начальника – пенсионные вопросы | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (4162) -5‑55‑56 доб. 102 |
| Заместитель начальника – семейные программы | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4162) -5‑55‑57 доб. 103 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Смирнова Елена Александровна | 8 (4162) -5‑55‑58 доб. 104 |
Отзывы
Граждане могут оставлять отзывы о работе отдела через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://minsocprotection.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@minsocprotection.ru
- Горячая линия – в конце звонка оператор предложит оставить оценку.
- Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги.
Пример положительного отзыва:
«Благодарю отдел социальной защиты за оперативную помощь в получении пенсии. Сотрудники вежливы, процесс полностью прозрачен. Рекомендую обращаться!»
Пример конструктивной критики:
«Время ожидания в личном приёме слишком долгое, хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи на более ранний слот. Спасибо за внимание к проблеме!»
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из перечисленных способов связи – сотрудники отдела социальной защиты Минусинска готовы помочь.