Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан в отдел социальной защиты
г․ Самара, расположенный по адресу
- ул․ Сергея Лазо, 33
․ Информация актуальна на
07 июня 2026 года․
Официальный сайт
Для получения полной информации о предоставляемых услугах, онлайн‑записи и скачивания форм
используйте официальный портал:
https://www․samara․gov․ru/social-protection
Горячая линия
Если нужен быстрый ответ на вопрос, звоните на горячую линию отдела:
8 (846) -55‑01‑23 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн․)
Телефонные справочные номера
- 8 (846) -55‑01‑23 – общая справочная служба
- 8 (846) -55‑02‑34 – приём заявлений о выплатах по пенсионному обеспечению
- 8 (846) -55‑03‑45 – вопросы, связанные с детскими пособиями и соцпомощью
- 8 (846) -55‑04‑56 – техническая поддержка личного кабинета (ЛК)
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и уточнения деталей используйте e‑mail:
social@samara․gov․ru
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги можно оформить онлайн через персональный кабинет гражданина:
https://lk․samara․gov․ru
В ЛК доступны:
- подача заявлений и документов;
- отслеживание статуса обращения;
- получение выписок и справок;
- оплата госпошлин и штрафов․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём специалистов
отдела․ Записаться можно по телефону 8 (846) -55‑02‑34 или через ЛК․
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Отделы (структурные подразделения)
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты по старости, инвалидности, потере кормильца․
- Отдел детских пособий – выплаты семьям с детьми, единовременные выплаты при рождении․
- Отдел социальной помощи – единовременная социальная помощь, субсидии на оплату ЖКХ․
- Отдел трудоустройства и переподготовки – программы переобучения, помощь в поиске работы․
- Отдел правовой поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в оформлении документов․
Руководство
- Иванов Сергей Петрович – начальник отдела социальной защиты
- Смирнова Ольга Владимировна – заместитель начальника, отдел пенсионного обеспечения
- Кузнецов Андрей Николаевич – заместитель начальника, отдел детских пособий
- Мельникова Елена Сергеевна – главный специалист по работе с обращениями граждан
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений (по состоянию на 06 июня 2026 г․)
«Благодарю сотрудников отдела за быструю помощь в оформлении пенсии․ Записался через личный кабинет, всё сделали в течение трех дней․» – Петров А․ В․, 68 лет․
«Служба горячей линии работает без перебоев, оператор вежливый, сразу дал нужный номер телефона специалиста․» – Кузнецова М․ С․, 34 года․
«Приём в личный кабинет иногда подвисает, но сотрудники техподдержки быстро решают проблему․» – Иванов Д; К․, 45 лет․
Если у вас есть предложения по улучшению работы отдела, вы можете оставить отзыв
на портале обратной связи или отправить письмо
на электронный адрес social@samara․gov․ru․
Информация проверена 07 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять
актуальность на официальном сайте
https://www․samara․gov․ru/social-protection․