Отдел социальной защиты Советского района города Казани — это важное государственное учреждение, которое предоставляет поддержку жителям района, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Здесь работают специалисты, помогающие с оформлением субсидий, льгот, социальных выплат, а также предоставляющие консультации юристов и психологов. Для маломобильных граждан предусмотрены социальные услуги на дому.

Описание

Учреждение располагается по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, улица Аделя Кутуя, 33 (1 этаж). Ближайшая станция метро, «Суконная Слобода». Здание оборудовано для посещения маломобильными гражданами: имеется пандус, специальный туалет и кнопка вызова персонала. В здании функционирует 5 этажей и 4 подъезда, однако отдел соцзащиты расположен на первом этаже для удобства посетителей.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Подробная информация о социальных услугах Республики Татарстан доступна на официальном портале Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан: mtsz.tatar.ru (информация также дублируется через региональную систему электронного образования edu.tatar.ru).

Горячая линия

Для получения общих консультаций по социальным вопросам работает единая бесплатная горячая линия: 8 (800) -00-00-01.

Номера телефонов

• Телефон отдела социальной защиты Советского района: 8 (800) -00-00-01 (единый справочник)
• Дополнительные телефоны для связи (по данным справочников): +7 (843) -39-97-78, +7 (843) -34-32-02

Обратите внимание: согласно отзывам граждан, дозвониться по телефонам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий.

Электронный адрес

E-mail для обращений: Ds166.kzn@tatar.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг, записи на прием и отслеживания статуса поданных заявлений гражданам необходимо использовать электронные сервисы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для предварительной записи в отделение соцзащиты.
• Региональный портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru) — для оформления субсидий и льгот онлайн.

Личный прием

График приема

Прием граждан ведется в порядке живой очереди и по предварительной записи (через портал Госуслуг). Запись на прием может быть доступна на 1-1,5 месяца вперед, поэтому рекомендуется планировать визит заранее.

Часы работы отделения:

• Понедельник, вторник, четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
• Среда: 09:00 — 12:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв с 12:00 до 12:45)
• Суббота, воскресенье: выходной

Отделы

В структуре учреждения функционируют профильные кабинеты. Наиболее загруженным является кабинет №5, где решаются вопросы, связанные со студентами района, социальными транспортными картами и пенсиями. Также работают кабинеты по назначению субсидий на оплату ЖКУ и социальных пособий.

Руководство

Информация о текущем руководителе отдела социальной защиты Советского района подлежит уточнению на официальном сайте или на информационном стенде при входе в учреждение.

Отзывы

Работа отдела вызывает полярные мнения у посетителей. Средняя оценка на независимых платформах составляет 3.5 из 5 на основании 4 отзывов и 6 оценок.

Положительные отзывы

• Многие отмечают слаженную работу персонала. Пользователи рассказывают о позитивном опыте: «Приехала продлевать субсидию на коммунальные услуги, обслужили быстро и даже раньше по времени, спасибо!»
• Выделяют работу конкретных специалистов: «Специалист Хасанова все поняла и приняла мое заявление, очень рада, что работают такие специалисты не равнодушные! Спасибо за то, что нет формального подхода, просто человек!!!»
• Отмечают вежливость охранника, который помогает сориентироваться и открыть двери.

Отрицательные отзывы

• Сложности с дозвоном и записью: «Дозвониться невозможно! Талоны только на 1,5 месяца вперед; Как получить информацию для оформления — не ясно.»
• Бюрократизм и отсутствие гибкости: Посетители жалуются на чрезмерную требовательность к оригиналам документов при наличии данных в базах. Например, случай с отказом перевыпустить социальную карту ребенку без оригинала свидетельства о рождении, несмотря на наличие копии и данных в базе. «Сложилось полное ощущение, что сотрудники просто издеваются над гражданами…»
• Недовольное отношение отдельных сотрудниц: «Уже не в первый раз натыкаемся на недовольное лицо сотрудницы. Как будто ее заставляют работать с таким населением.»

Несмотря на возникающие трудности со связью и бюрократическими нюансами, в целом работу отделения оценивают достойно, а проблемы решаются в течение 10-15 минут при непосредственном обращении к специалистам нужного кабинета.