Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Кировского района Санкт-Петербурга, это ключевое государственное учреждение, отвечающее за реализацию мер социальной поддержки, назначение пособий, льгот и субсидий для жителей района. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, кто им руководит и как проходят личные приемы граждан.

Описание

ОСЗН Кировского района осуществляет свою деятельность в составе администрации района. Основные задачи отдела включают:

• Назначение и выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи и др.).
• Оформление выплат на погребение и региональных доплат.
• Работа с обращениями граждан по вопросам социального обеспечения.

Отдел расположен на втором этаже здания администрации Кировского района. Здание оборудовано для полноценного доступа маломобильных граждан (включая инвалидные коляски).

Контакты для обращений

Адрес

198095, г. Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 18

Ближайшая станция метро: «Нарвская» (около 840 метров).

Номера телефонов

• 8 (812) -76-94-61, начальник отдела
• 8 (812) -17-60-94 — заместитель начальника
• 8 (812) -17-69-45, общий телефон
• 8 (812) -17-69-17 — начальник сектора по предоставлению льгот
• 8 (812) -17-69-64, дополнительный номер

Горячая линия

Единой федеральной горячей линией по вопросам социальной защиты является номер ###-###-####. Также жители Санкт-Петербурга могут получать консультации по общим вопросам на горячей линии Правительства города: 576-24-25.

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных обращений используется email: dov@tukir.gov.spb.ru

Официальный сайт

Официальный портал, где представлена информация о деятельности отдела: https://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_kirovsk/socialnaya-zashita/

Также информация доступна на портале «Государственные услуги Санкт-Петербурга» (ГУ): https://gu.spb.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий жителям Санкт-Петербурга не обязательно посещать отдел лично. Воспользуйтесь электронным Личным кабинетом:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА) — федеральный уровень для подачи заявлений на большинство социальных выплат.
2. Государственные услуги Санкт-Петербурга (gu.spb.ru) — региональный портал, где можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и записаться на прием в ОСЗН Кировского района.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела и руководством в здании администрации по адресу пр. Стачек, д. 18.

График работы отдела:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Перерыв на обед: уточняйте по телефонам отдела (как правило, с 13:00 до 13:48).

Примечание: Перед личным визитом настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефону или через Портал госуслуг Санкт-Петербурга, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы и секторы

Структура ОСЗН Кировского района включает в себя несколько профильных подразделений для удобства обработки обращений:

• Сектор по предоставлению льгот — оформление льгот на проезд, ЖКХ, связь и другие привилегии.
• Отдел социальных пособий, назначение детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ, выплат на погребение.
• Сектор по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных заявлений.
• Кабинеты профильных специалистов (например, кабинет 203), для приема по узким вопросам (выплаты в связи с гибелью члена семьи на СВО и т.д.).

Руководство

Возглавляет Отдел социальной защиты населения Кировского района:

• Сергеева Ирина Ильинична — начальник ОСЗН Кировского района (телефон: 8 (812) -76-94-61).

Прием граждан заместителем начальника и начальником отдела ведется в установленные часы (обычно 1-2 раза в неделю), записаться на прием можно по телефонам, указанным выше.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отдела соцзащиты Кировского района носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных ведомств с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы

• Многие граждане отмечают профессионализм и чуткость отдельных сотрудников. В частности, отмечена работа специалиста Оксаны Александровны (каб. 203), которая вежливо и спокойно проконсультировала по поводу оформления региональной выплаты, объяснила все нюансы документов и сориентировала по срокам.
• Граждане выражают благодарность начальнику отдела Ирине Ильиничне Сергеевой за доброе, внимательное отношение и грамотные рекомендации даже в ситуациях, когда проблема не могла быть решена положительно сразу.
• Также отмечается хорошая работа управления по работе с обращениями граждан в администрации района (специалисты Кристина Угринова и Наталья Денисова), которые отзывчивы и грамотно разъясняют сложные вопросы.

Отрицательные отзывы

• Недоступность по телефону: самая частая жалоба — невозможно дозвониться до отдела, трубку не берут, срабатывает автоответчик.
• Грубость специалистов: часть обращений содержит жалобы на хамское общение, надменный тон и нежелание специалистов повторять или подробно разъяснять информацию.
• Ошибки и волокита: встречаются жалобы на отказы в выплатах (например, на погребение) из-за недосказанности при подаче документов через МФЦ, а также на задержки в оформлении компенсаций за ЖКУ инвалидам.

Рекомендация: Учитывая отзывы, при возникновении сложных ситуаций или при невозможности дозвониться, наиболее эффективным решением является подача заявлений через Личный кабинет на портале Госуслуг, а для решения острых конфликтов — запись на личный прием к руководству ОСЗН Кировского района.