Отдел социальной защиты населения Можайского района (ранее известный как РУСЗН или СОБЕС) является важным территориальным органом, подведомственным Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы. Основная задача учреждения — обеспечение реализации федеральной и городской политики в сфере социальной поддержки инвалидов, граждан пожилого возраста, семей с детьми, а также иных малообеспеченных и нетрудоспособных групп населения, проживающих на территории Можайского района ЗАО.

Описание деятельности

Отдел осуществляет широкий спектр социальных функций, направленных на поддержку уязвимых слоев населения. В компетенцию учреждения входит:

• Предоставление мер социальной поддержки и льгот инвалидам, ветеранам, пенсионерам и многодетным семьям.
• Оформление и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ.
• Прием населения по вопросам опеки, попечительства и патронажа.
• Социальное обслуживание граждан с ограничениями жизнедеятельности.
• Предоставление адресной помощи малоимущим жителям района.

Контакты для обращений

Для связи с Отделом соцзащиты Можайского района можно использовать различные способы. Актуальные контакты представлены ниже.

Официальный сайт

Официальный портал Департамента труда и социальной защиты города Москвы: dszn.ru. Также актуальная информация и электронные услуги доступны через официальный сайт Мэра Москвы: mos.ru.

Горячая линия

По общим вопросам социальной поддержки, а также если не удается дозвониться в районный отдел, можно обратиться на общегородские горячие линии:

• +7 (495) -70-44-04 — Единая справочная служба Правительства Москвы (работает круглосуточно).
• +7 (495) -30-01-44 — Телефон «Горячей линии» Департамента труда и социальной защиты населения.

Номера телефонов

Телефоны Отдела соцзащиты Можайского района (справочная и запись на прием):

• +7 (495) -43-47-33 — Справочная служба отдела.
• +7 (495) -43-47-44 — Приемная начальника отдела.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используйте официальный email: mozhaysky@dszn.ru. Также отправить сообщение можно через электронную приемную на сайте mos.ru.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде (оформление пособий, субсидий, льгот) необходимо использовать Личный кабинет на официальном портале Мэра Москвы mos.ru. Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете вы можете отслеживать статус поданных заявлений и историю начислений.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела по предварительной записи. Записаться на прием можно несколькими способами:

1. Через портал mos.ru в разделе «Запись на прием в орган исполнительной власти».
2. По телефонам справочной службы отдела.
3. Через инфокиоски, расположенные в здании отдела соцзащиты.

График приема

Приемное время Отдела соцзащиты Можайского района:

• Понедельник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:45 до 14:15)
• Вторник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:45 до 14:15)
• Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:45 до 14:15)
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (удлиненный день, перерыв с 13:45 до 14:15)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:45 до 14:15)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: 1-й понедельник каждого месяца, санитарный день (прием не осуществляется).

Отделы (структура)

В структуре Отдела соцзащиты Можайского района выделены следующие профильные направления и кабинеты:

• Отдел назначения детских пособий и компенсаций, оформление выплат на детей, материнского капитала.
• Отдел назначения субсидий на ЖКУ, помощь с оплатой коммунальных услуг.
• Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов — обеспечение льгот, путевок, ТСР.
• Сектор опеки и попечительства — вопросы, касающиеся несовершеннолетних и недееспособных граждан.
• Отдел социального обслуживания — оформление надомного обслуживания и помощи на дому.

Руководство

Руководство Отделом социальной защиты населения Можайского района осуществляет:

• Начальник отдела — осуществляет общее руководство, контроль за деятельностью всех секторов и рассмотрение жалоб.
• Заместитель начальника отдела — курирует работу отделов назначения пособий и субсидий.

Прием граждан руководством ведется в определенные часы по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы жителей о работе Отдела соцзащиты Можайского района носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, готовность подробно объяснить порядок оформления документов; Также жители высоко оценивают возможность подачи заявлений через портал mos.ru, что значительно экономит время.

В качестве критических замечаний чаще всего встречаются:

• Длительное время ожидания в очередях, особенно в предпраздничные дни или в начале месяца.
• Сложности дозвона по телефонам справочной службы в часы пик.
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие электронного межведомственного взаимодействия.

При возникновении претензий к качеству обслуживания или работе сотрудников, жители могут оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения, либо направить обращение через электронную приемную Правительства Москвы.