Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Башкортостан (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ по РБ) — это ключевое государственное учреждение, отвечающее за назначение и выплату пенсий, социальные гарантии, материнский капитал, а также администрирование страховых взносов в регионе․ В статье собрана актуальная информация о контактных данных, структуре и способах взаимодействия с фондом․

Описание

Главное управление фонда в Республике Башкортостан осуществляет координацию работы всех районных и межрайонных клиентских служб на территории региона․ Организация была зарегистрирована 6 января 1998 года и имеет богатую историю социальной поддержки жителей Башкортостана․ В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, учреждение теперь также занимается выплатой пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, оплатой больничных листов и другими видами социального обеспечения․

Контакты для обращений

• Юридический и фактический адрес: 450008, Россия, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Заки Валиди, д․ 55
• ИНН: 0278055355
• КПП: 027401001
• ОГРН: 1020203227263

Официальный сайт

Официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: www․pfrf․ru․ На сайте можно найти актуальную информацию по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения, а также перейти в личный кабинет и воспользоваться электронными сервисами․ Для перехода на региональную страницу Республики Башкортостан необходимо выбрать соответствующий регион в верхнем левом углу сайта․

Горячая линия и номера телефонов

Для удобства граждан функционируют многоканальные бесплатные линии и прямые номера регионального отделения:

• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (ЕКЦ): 8-800-10-000-01 (бесплатно по всей РФ)
• Региональный контакт-центр (бесплатный номер): ###-###-####
• Обслуживание номера регионального контакт-центра: ###-###-####
• Телефон горячей линии Отделения по РБ: (347) -29-71-36
• Факс: (347) -73-87-88

Примечание: Также действуют общероссийские справочные номера: 7 (499) -38-43-52 (Москва и МО), 7 (812) -25-13-65 (Санкт-Петербург и ЛО), 7 (800) -33-66-14 (Бесплатный по РФ)․

Электронный адрес

Для официальных запросов и обращений граждан используется электронная почта: public002@pfr․ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг работает Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (ПФР)․ Авторизация осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․ В личном кабинете доступны следующие функции:

• Заказ справок и выписок из лицевого счета;
• Подача заявлений о назначении пенсии, перерасчете ее размера;
• Управление средствами материнского капитала;
• Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий;
• Запись на личный прием в клиентские службы․

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется в клиентских службах (в т․ч․ в главном офисе по ул․ Заки Валиди, 55, а также в территориальных управлениях, например, по адресу: г․ Уфа, ул․ Гафури, 19/2)․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт или по телефону контакт-центра, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Республике Башкортостан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Режим работы конкретных районных управлений (например, в Куюргазинском районе) может незначительно отличаться․ Уточняйте информацию на сайте или по телефону․

Отделы

Структура Отделения включает в себя множество профильных управлений и отделов для комплексного решения задач:

1. Управление организации назначения и выплаты пенсий;
2. Управление социальных выплат;
3. Отдел по работе с обращениями граждан;
4. Отдел координации и развития клиентских служб;
5. Отдел информационных технологий и связи;
6. Юридический отдел;
7. Отдел кадров и государственной службы;
8. Финансово-экономическое управление;
9. Отдел администрирования страховых взносов․

Руководство

Руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Башкортостан осуществляет Управляющий, назначаемый на должность Правлением СФР․ В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии, финансовые вопросы и т․д․)․

Отзывы

Отзывы жителей Республики Башкортостан о работе фонда разносторонние․ Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Высокое качество работы Единого контакт-центра и быструю реакцию операторов на звонки по горячей линии;
• Удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, что избавляет от необходимости личных визитов;
• Компетентность и вежливость сотрудников ряда клиентских служб․

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или подачи документов на материнский капитал);
• Затруднениями при дозвоне на региональные прямые номера;
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые фонд мог бы запросить по межведомственным каналам․