Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Зверево Ростовской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим российским законодательством․ С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР), однако население по-прежнему обращается в привычные клиентские службы по месту жительства․
Специалисты фонда назначают и выплачивают пенсии, ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО), а также осуществляют компенсационные выплаты лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет․
Описание и функции
Клиентская служба в г․ Зверево предоставляет широкий спектр государственных услуг:
- Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, накопительная, по государственному обеспечению)․
- Выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ) федеральным льготникам․
- Назначение дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО)․
- Оформление компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными лицами, инвалидами I группы и гражданами старше 80 лет․
- Прием документов для выдачи сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами․
- Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения․
Контакты для обращений
Для связи с отделением Социального фонда в Зверево используйте следующие контактные данные:
- Адрес: 346312, Ростовская область, г․ Зверево, ул․ Обухова, д․ 45, корп․ В
- Телефон клиентской службы: 8 (86355) —24-76
Официальный сайт
С учетом объединения фондов, официальная информация теперь размещается на едином портале Социального фонда России․ Для получения электронных услуг и актуальных новостей необходимо обращаться к следующим ресурсам:
- Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru
- Единый портал государственных услуг: gosuslugi․ru
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают бесплатные федеральные и региональные номера горячей линии:
- Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Региональная горячая линия (по Ростовской области): 8 (863) -06-10-20
Номера телефонов
Сводка всех доступных телефонных номеров для связи:
- ###-###-####, общероссийский номер (круглосуточно);
- 8 (863) -06-10-20, телефон Отделения СФР по Ростовской области․
- 8 (86355) —24-76 — телефон клиентской службы в г․ Зверево․
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и документов (при необходимости) используется электронная почта:
E-mail: volkovaea@071․pfr․ru
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать офис․ Достаточно воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки․
- Личный кабинет на портале Госуслуг: является наиболее удобным и популярным способом получения услуг фонда в электронном виде․
Для авторизации в обоих кабинетах используется единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть потребуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах․
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы ведется непосредственно по адресу: г․ Зверево, ул․ Обухова, д․ 45, корп․ В․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от цели визита)․
График приема
Прием граждан осуществляется в следующие дни и часы:
- Понедельник: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
- Вторник: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
- Среда: выходной день
- Четверг: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
- Пятница: выходной день
- Суббота: выходной день
- Воскресенье: выходной день
Обратите внимание: несмотря на то, что среда и пятница официально указаны как выходные дни для клиентской службы, в ряде случаев в эти дни могут проводиться предварительные записи или прием по срочным вопросам, рекомендуется уточнять информацию по телефону․
Отделы
В структуре клиентской службы г․ Зверево можно выделить следующие профильные направления (отделы), за которыми закреплены соответствующие специалисты:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается установлением, перерасчетом и выплатой трудовых и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат: отвечает за назначение ЕДВ, ДМО, компенсаций по уходу и других социальных доплат․
- Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных и устных запросов, организация личного приема․
- Специалисты по материнскому капиталу: прием заявлений на выдачу сертификатов и распоряжение средствами․
Руководство
Общее руководство деятельностью отделения в городе Зверево осуществляет управляющий Отделением Социального фонда России по Ростовской области․ Непосредственное управление клиентской службой на месте осуществляет ее руководитель; Актуальные ФИО руководителя клиентской службы можно уточнить на информационном стенде по адресу нахождения фонда или по телефону 8 (86355) —24-76․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) в г․ Зверево носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:
- Отсутствие обеденного перерыва в рабочие дни, что позволяет обратиться в фонд в любое удобное время с 8 утра․
- Компетентность и отзывчивость части специалистов при решении сложных вопросов․
К недостаткам, на которые жалуются граждане в отзывах, относятся:
- Нестандартный график работы (выходные в среду и пятницу), что создает неудобства для работающих граждан․
- Возможные очереди в пиковые дни (в начале и конце месяца)․