С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги пенсионного и социального страхования в Новороссийске теперь оказывает Клиентская служба СФР. В данной статье мы подробно расскажем, как воспользоваться личным кабинетом, связаться со специалистами фонда и посетить отделение лично.

Личный кабинет ПФР (СФР) в Новороссийске

Управление Социального фонда рекомендует всем гражданам, особенно старшего возраста, обращаться за государственными услугами дистанционно. Это позволяет сэкономить время и снизить риски заражения инфекционными заболеваниями.

Как войти в личный кабинет?

Личный кабинет Социального фонда России доступен по адресу: es.pfrf.ru.

• Регистрация и вход осуществляются исключительно с помощью подтвержденной учетной записи единого портала Госуслуг (Госуслуги ЕСИА). Отдельная регистрация на сайте СФР не требуется.
• Для кого доступен: Личный кабинет могут использовать как пенсионеры, так и граждане, которые только формируют свою пенсию, а также лица, имеющие право на социальные выплаты (включая материнский капитал).

Возможности личного кабинета

Через электронный сервис вы можете:

1. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
2. Узнать информацию о своих пенсионных накоплениях и проверить сумму пенсионного капитала.
3. Воспользоваться пенсионным калькулятором для ориентировочного расчета будущей пенсии.
4. Оформить сертификат на материнский (семейный) капитал и распорядиться им.
5. Подать заявление на получение путевки или компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации.
6. Записаться на личный прием в отделение фонда.
7. Получить выписку из федерального реестра инвалидов (ФРИ).

Примечание: Если вы переводили свои пенсионные накопления в негосударственный пенсионный фонд (например, НПФ ВТБ или НПФ Будущее), информацию о накопительной части пенсии следует смотреть в личном кабинете вашего НПФ на их официальном сайте или в мобильном приложении.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (ранее ПФР): sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). Здесь представлена вся актуальная информация о нововведениях и услугах фонда.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат можно обратиться по следующим номерам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Телефон клиентской службы СФР в г. Новороссийске: уточняйте актуальный номер на официальном сайте или через справочник 2ГИС, так как прямые городские номера могут меняться.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (без использования личного кабинета) можно использовать официальные каналы связи на портале СФР или адреса электронной почты, указанные на региональном сайте Отделения СФР по Краснодарскому краю.

Личный прием граждан

Адрес клиентской службы

Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Краснодарскому краю, клиентская служба в г. Новороссийске

Адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Тобольская, д. 5а

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется записываться на прием заранее через личный кабинет на сайте es.pfrf.ru или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

В структуре клиентской службы Новороссийска выделяются следующие профильные направления:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
• Группа по работе с обращениями граждан

Руководство

Управление клиентской службой в г. Новороссийске осуществляет руководитель (заведующий) клиентской службы. Оперативное управление и координация работы всех отделений Краснодарского края проводится Управляющим Отделением СФР по Краснодарскому краю. Актуальные ФИО руководителей всегда можно уточнить на стенде информации в самом отделении по адресу: ул. Тобольская, д. 5а.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Новороссийске носят разный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов (личный кабинет и портал Госуслуг значительно упростили процесс получения услуг).
• Компетентность специалистов при дистанционных консультациях по телефону горячей линии.

К недостаткам, на которые жалуются посетители, относятся:

• Длительное ожидание в живой очереди, особенно в дни выплаты пенсий или в предпраздничные дни.
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, специалисты рекомендуют сначала решать вопросы через личный кабинет, а при необходимости личного визита, обязательно предварительно записываться на прием.