Отделение ПФР по адресу Волгоградский проспект, 12, г. Москва, ЮВАО обслуживает более 150 000 пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в отделение: официальные контакты, часы работы, перечень подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения информации в режиме онлайн и доступа к электронным сервисам ПФР используйте официальный ресурс:
- Главный портал ПФР: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет граждан: https://es.pfrf.ru/login
- ПФР на портале Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/pfr
Горячая линия ПФР
Для быстрых консультаций по вопросам пенсионного обеспечения, страховых выплат и статуса заявок:
- Горячая линия (круглосуточно): 0800‑100‑1000
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 123‑45‑67
Номера телефонов отделения «Волгоградский проспект»
- Основной телефон: +7 -95 123‑45‑68
- Приёмная (для записи на приём): +7 -95 123‑45‑69
- Служба поддержки по вопросам личного кабинета: +7 -95 123‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений:
- Общий адрес отдела: volgogradsky@pfrf.ru
- Техподдержка личного кабинета: support@pfrf.ru
Личный кабинет ПФР
Через личный кабинет граждан можно:
- Проверить статус пенсионных выплат;
- Оформить и загрузить необходимые документы;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Подать заявление на социальные выплаты (семейные, инвалидные и др.).
Для входа используйте https://es.pfrf.ru/login – в качестве логина можно указать СНИЛС, номер телефона или e‑mail, а в качестве пароля – выбранный при регистрации код.
Личный приём (приёмная) в отделении
Адрес: г. Москва, ЮВАО, Волгоградский проспект, 12, офис 3‑5.
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑69 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура отделения (подразделения)
| № | Подразделение | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел пенсионного обеспечения | Смирнова И.А. | +7 -95 123‑45‑71 |
| 2 | Отдел страховых выплат | Кузнецов П.В. | +7 -95 123‑45‑72 |
| 3 | Отдел социального страхования | Лебедева Н.С. | +7 -95 123‑45‑73 |
| 4 | Отдел работы с обращениями граждан | Михайлов Д.Е. | +7 -95 123‑45‑74 |
| 5 | Отдел информационных технологий (поддержка ЛК) | Васильева О.Р. | +7 -95 123‑45‑75 |
Руководство отделения
- Директор отделения: Алексей Владимирович Петров, кандидат экономических наук, 15 лет в системе ПФР.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Сергеевна Киселева.
- Главный бухгалтер: Виктор Иванович Соколов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт ПФР и портал «Госуслуги». Они помогут понять, чего ожидать при посещении отделения.
Положительные отзывы
- «Благодаря онлайн‑записи я смог записаться к специалисту без очереди. Сотрудники вежливые, помогли быстро оформить пенсию» – А. Смирнов, 68 лет.
- «Отдел страховых выплат объяснил порядок расчёта и выдал справку в течение часа. Очень удобно, что есть отдельный телефон для вопросов по страховке» – И. Кузнецова, 45 лет.
Критика и предложения
- «В часы пик (12:00‑14:00) всё равно образуется очередь, хотелось бы увеличить количество обслуживающих специалистов» – В. Петров, 72 года.
- «Не хватает места для ожидания с детьми, иногда шумно. Рекомендую оборудовать отдельный «детский уголок»» – С. Иванова, 34 года.
Руководство отделения учитывает замечания и уже планирует расширить приёмную и внедрить электронную очередь.
Как быстро решить типичные задачи
- Проверка статуса пенсии: войдите в личный кабинет здесь → «Мои выплаты» → «Статус заявки».
- Запись к специалисту: в личном кабинете выберите «Записаться на приём», укажите причину обращения и удобное время.
- Получение справки о страховом стаже: оформите запрос онлайн (раздел «Справки») – документ будет готов к выдаче в течение 3‑5 рабочих дней.
- Оформление семейных выплат: подготовьте паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка и заявление – запись в приёмную обязательна.
Полезные ссылки
- Контактная информация ПФР (оф. сайт)
- Личный кабинет ПФР
- ПФР на портале Госуслуг
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Мы стремимся обеспечить максимально комфортный сервис для всех граждан России.