С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы Березовского района, которые ранее относились к ПФР, теперь функционируют в составе СФР. Несмотря на реорганизацию, основная задача фонда осталась неизменной — назначение и выплата пенсий, социальных пособий, а также оказание государственных услуг по обязательному пенсионному и социальному страхованию граждан.

В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с отделением СФР (бывш. ПФР) Березовского района, график работы, структуру учреждения и особенности использования электронных сервисов.

Описание

Управление Социального фонда России в Березовском районе предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. К основным направлениям деятельности относятся:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий и социальных доплат к ним;
• Прием заявлений на материнский капитал и рассмотрение вопросов о его расходовании;
• Назначение пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам (в рамках объединения с ФСС);
• Оформление ежемесячных выплат на детей (включая новые меры поддержки семей);
• Выдача государственных сертификатов на материнский капитал;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Березовского района могут использовать несколько способов связи с фондом.

Официальный сайт

Основным электронным ресурсом для получения услуг и информации является портал Социального фонда России. Ранее для этих целей использовался сервис ПФР es.pfrf.ru, который теперь интегрирован в единую систему СФР.

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый телефон справочной службы Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

Единый контактный центр СФР: 8 (800) -00-00-22

Номера телефонов

Для решения локальных вопросов в Березовском районе можно обратиться напрямую в клиентскую службу (населенный пункт) по территориальному признаку:

• Телефон клиентской службы в г. Березовский: +7 (343) XXX-XX-XX (уточняйте актуальные номера на официальном сайте СФР по Свердловской области)
• Телефон для справок о доставке пенсий: +7 (343) XXX-XX-XX

Примечание: актуальные районные номера могут меняться, рекомендуется сверять их на региональной странице сайта СФР.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов используется официальный канал электронной почты:

E-mail: info@sfr.gov.ru (для федеральных обращений) или электронные приемные на сайте регионального отделения.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина, который ранее располагался по адресу es.pfrf.ru/login, теперь осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги.

Для входа в лич кабинет СФР вам потребуется:

1. Перейти на официальный сайт СФР или на портал Госуслуг (gosuslugi.ru);
2. Авторизоваться с помощью номера телефона, email или СНИЛС, к которым привязана ваша учетная запись;
3. Ввести пароль от учетной записи Госуслуг (подтвержденной).

Что доступно в личном кабинете?

• Проверка количества пенсионных коэффициентов (баллов) и стажа;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Заказ справок и выписок из лицевого счета;
• Подача заявлений на назначение пенсии, материнского капитала, детских выплат;
• Выбор способа доставки пенсии;
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Для тех граждан, которые предпочитают решать вопросы при очной встрече со специалистами, работает клиентская служба в Березовском районе.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы (отделения СФР в Березовском районе):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва или перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В целях предотвращения очередей рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону клиентской службы. В ряде отделений также действует система электронной очереди по талонам.

Отделы

Структура Управления СФР в Березовском районе включает в себя несколько профильных отделов для разделения потоков обращений:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявлений, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых и социальных пенсий, рассмотрение документов о стаже.
• Отдел социальных выплат: назначение материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, новых семейных пособий.
• Отдел по работе с работодателями: администрирование страховых взносов, сверка расчетов с организациями района.
• Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременной и правильной доставкой пенсий через банки и почту.

Руководство

Оперативное управление деятельностью отделения в районе осуществляет руководитель местного Управления. Контроль за работой на региональном уровне осуществляет председатель (управляющий) Отделения СФР по Свердловской области. На федеральном уровне Фонд возглавляет Председатель — на данный момент эту должность занимает Сергей Чирков (назначен после объединения ПФР и ФСС).

Руководитель клиентской службы / Управления СФР в Березовском районе: ФИО (информацию о текущем руководителе района рекомендуется уточнять на стенде в отделении или на сайте СФР).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения СФР (бывш. ПФР) в Березовском районе носят разнообразный характер, что типично для крупных государственных учреждений.

Положительные отзывы чаще всего касаются:

• Удобства использования Личного кабинета и удаленной подачи заявлений (многие отмечают, что оформлять выплаты через Госуслуги стало гораздо проще);
• Компетентности и отзывчивости отдельных сотрудников при решении сложных вопросов;
• Своевременного перечисления новых видов семейных выплат и пенсий.

Отрицательные отзывы обычно связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в дни повышенной нагрузки (особенно в начале и конце месяца);
• Затруднениями при дозвоне на местные номера телефонов;
• Необходимостью повторного предоставления документов, которые теоретически должны запрашиваться фондом по межведомственным каналам.