С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР)․ Однако многие москвичи по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»․ Одно из ключевых отделений в Южном административном округе Москвы расположено по адресу: Каширское шоссе, дом 13, корпус 1 (индекс: 115230)․
В этой клиентской службе объединены прием граждан сразу по нескольким районам: Братеево, Москворечье-Сабурово, Зябликово, Нагатино-Садовники, Бирюлево Восточное и Нагатинский затон․ Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре отделения․
Описание
Клиентская служба на Каширском шоссе, 13к1 — это современный многофункциональный центр по обслуживанию населения по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования․ Здесь можно получить консультацию по вопросам начисления пенсий, материнского капитала, больничных листов, детских пособий и других мер государственной поддержки․ Отделение оборудовано местами для ожидания, терминалами электронной очереди и кабинками для конфиденциального общения со специалистами․
Контакты для обращений
- Адрес: г․ Москва, Каширское шоссе, д․ 13, корп․ 1 (ст․ м․ Каширская, Нагатинская)
- Телефон для справок (прямой линии): 8 (499) -82-28-17
- Дополнительный телефон: 7 (499) -11-76-51
Официальный сайт
Вся актуальная информация о услугах, расчетах и законодательстве размещена на едином портале Фонда пенсионного и социального страхования: sfr․gov․ru․ Также для получения государственных услуг онлайн рекомендуется использовать портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения бесплатной консультации из любого региона России работает федеральная горячая линия СФР:
- ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- ###-###-#### (бесплатная линия по вопросам пенсионного обеспечения)
Номера телефонов
- Горячая линия СФР (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Телефон справочной службы на Каширском шоссе: 8 (499) -82-28-17
- Телефон клиентской службы Зябликово/Братеево: 7 (499) -11-76-51
Электронный адрес
Для отправки сканов документов или письменных обращений можно использовать официальный канал электронной почты Главного управления по Москве и Московской области: info@ro77․sfr․gov․ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как домены могли измениться после реорганизации)․
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с Фондом без визита на Каширское шоссе, зарегистрируйте Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es․sfr․gov․ru) или на портале Госуслуг․ Через личный кабинет можно:
- Заказать справки о размере пенсии и выписки из лицевого счета;
- Подать заявления на назначение пенсии или перерасчет;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Подать заявление на выплату детских пособий;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи․ Записаться на прием можно:
- Через Личный кабинет на сайте СФР;
- По телефонам клиентской службы: 8 (499) -82-28-17 или 7 (499) -11-76-51;
- Через терминал электронной очереди непосредственно в отделении на Каширском шоссе, 13к1․
График приема
Режим работы клиентской службы на Каширском шоссе:
- Понедельник: 09:00 ⎯ 18:00
- Вторник: 09:00 ౼ 18:00
- Среда: 09:00 ⎯ 18:00
- Четверг: 09:00 ౼ 18:00
- Пятница: 09:00 ౼ 16:45
- Суббота ౼ Воскресенье: Выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ График работы в праздничные дни рекомендуется уточнять по телефону горячей линии ###-###-####․
Отделы
В здании на Каширском шоссе, 13к1 функционируют следующие структурные подразделения:
- Клиентская служба районов Братеево, Москворечье-Сабурово (с 21 декабря ведут прием только по данному адресу);
- Клиентская служба района Зябликово;
- Клиентская служба районов Нагатино-Садовники, Нагатинский затон;
- Клиентская служба для государственных служащих;
- Отдел по назначению и выплате пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала․
Руководство
Управление отделением и контроль за качеством обслуживания осуществляется руководством Главного управления №8 по г․ Москве и Московской области․ Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания или сложные вопросы, вы можете обратиться к:
- Управляющий Главным управлением №8 — принимает граждан по предварительной записи;
- Заведующий клиентской службой на Каширском шоссе — решает текущие вопросы и конфликтные ситуации на месте․
Отзывы
Отзывы о работе отделения на Каширском шоссе, 13 встречаются разные, что типично для большинства крупных государственных учреждений:
- Положительные: Граждане отмечают грамотность и профессионализм специалистов, которые помогают правильно собрать пакет документов (особенно по вопросам компенсации на погребение или оформлению пенсии по возрасту)․ Удобство расположения и наличие электронной очереди также выделяются как плюсы․
- Отрицательные: Основные нарекания связаны с длительным временем ожидания в очередях, особенно в понедельник и пятницу, а также с тем, что по телефонам справочной службы дозвониться бывает затруднительно․ Рекомендуется приходить в часы наименьшей загруженности (среда, четверг в первой половине дня)․