С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились контактные данные, номера телефонов и порядок обращения граждан. В данной статье собрана актуальная информация об Отделении СФР по Нижегородской области: телефоны горячей линии, адреса, электронные приемные и многое другое.

Описание

Отделение Социального фонда России по Нижегородской области — это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учет страховых взносов и предоставление государственных услуг в сфере социального страхования и пенсионного обеспечения. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготные категории населения Нижегородской области.

Контакты для обращений

• Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. 8
• Телефон для справок: 8 (800) -00-02-80

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, онлайн-калькуляторы и электронные сервисы размещены на едином портале Социального фонда России. Для перехода на региональную страницу Нижегородской области необходимо выбрать соответствующий регион в верхнем левом углу сайта.

🌐 Адрес сайта: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для удобства граждан работают многоканальные бесплатные линии. Звонки на указанные номера не тарифицируются со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ.

• Региональная горячая линия СФР по Нижегородской области: 8 (800) -00-02-80 (новый телефон регионального контакт-центра, действует с мая 2023 года). По этому номеру можно получить консультацию по всем направлениям деятельности отделения.
• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (Федеральный): 8-800-10-000-01

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и документов в электронном виде без использования электронной подписи можно воспользоваться официальными каналами:

• Электронная приемная на официальном сайте СФР.
• Для писем от юридических лиц и работодателей доступна электронная почта отделения (уточняется на официальном портале).

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (назначение пенсии, оформление сертификата на материнский капитал, заказ справок, проверка состояния индивидуального лицевого счета) необходимо использовать Личный кабинет гражданина.

Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА). Авторизация происходит с использованием подтвержденной учетной записи. Доступ к кабинету предоставляется как через официальный сайт СФР, так и через мобильное приложение «СФР Онлайн».

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования ведется специалистами Отделения СФР по Нижегородской области. Записаться на прием можно:

1. Через раздел «Запись на прием» на официальном сайте СФР.
2. По телефону регионального контакт-центра: 8 (800) -00-02-80.
3. Через портал Госуслуг.

Также функционируют клиентские службы (на местах) в городах и районах Нижегородской области. Уточнить адрес ближайшего офиса можно на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Режим работы Отделения СФР по Нижегородской области и клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного территориального отдела (клиентской службы на местах). Рекомендуется уточнять время работы перед визитом.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Нижегородской области выделены следующие ключевые управления и отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел по работе с работодателями
• Отдел страховых взносов
• Отдел информационных технологий и связи
• Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство

Структура управления Отделением включает в себя:

• Управляющий — осуществляет общее руководство Отделением.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления деятельности (назначение пенсий, социальные гарантии, ИТ-инфраструктура и др.).

Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Нижегородской области носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Удобство получения услуг удаленно через Личный кабинет и портал Госуслуг.
• Компетентность и вежливость операторов по новой горячей линии 8 (800) -00-02-80.
• Оперативность при обработке электронных заявлений.

К сложностям, с которыми иногда сталкиваются граждане, относятся:

• Длительное время ожидания в очередях в клиентских службах в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или окончания сроков подачи документов).
• Занятость линий контакт-центра в утренние часы.

Оставить отзыв о качестве предоставления услуг можно через электронную приемную на сайте Социального фонда или на независимых ресурсах-отзовиках.