С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР. В данной статье собрана актуальная информация об отделении СФР по Тюменской области и городских клиентских службах Тюмени: адреса, телефоны, график работы, способы обращения онлайн и отзывы посетителей.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тюменской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В городе Тюмени функционируют несколько клиентских служб, где можно получить консультацию, подать документы или оформить различные социальные услуги.
Контакты для обращений и адреса
В Тюмени действуют два основных подразделения для приема граждан:
- Управление Социального фонда России по Тюменской области (Главное отделение)
Адрес: г. Тюмень, улица Пржевальского, 54 (Индекс: 625023) - Клиентская служба СФР в г. Тюмени и Тюменском районе
Адрес: г. Тюмень, улица 50 лет ВЛКСМ, 27 (1 этаж)
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Для получения региональных новостей и специализированных услуг Тюменской области также доступен региональный ресурс: social-insurance.sfr.gov.ru.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи со специалистами фонда используются следующие контактные номера:
- Федеральная горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Региональная горячая линия Отделения СФР по Тюменской области: номер периодически обновляется, актуальный телефон специалистам Отделения можно уточнить на официальном сайте СФР.
Примечание: согласно отзывам граждан, дозвониться по региональным номерам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется Электронная приемная на официальном сайте СФР, которая работает в режиме 24/7. Прямая ссылка на приемную: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/re..
Личный кабинет
Основным способом дистанционного взаимодействия с Социальным фондом является Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru. Также доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (раздел «Личный кабинет»), авторизация в котором проходит через учетную запись Госуслуг. Через личный кабинет можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и заказывать справки без визита в отделение.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Пржевальского, 54 и ул. 50 лет ВЛКСМ, 27. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
График приема
Режим работы клиентских служб СФР в городе Тюмени:
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 16:00
- Суббота и Воскресенье: выходной
Уточнить актуальные часы работы на текущий день (в т.ч. в предпраздничные дни) можно на официальном сайте СФР или по телефону справочной службы.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Тюменской области выделены профильные отделы, в числе которых:
- Отдел назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами.
- Юридический отдел (включает главных юрисконсультов, работающих в структуре фонда с 2001 года).
- Отдел по работе с обращениями граждан.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Тюменской области осуществляет управляющий и его заместители. Точный актуальный состав руководства (ФИО и должности) представлен на региональной странице официального сайта СФР в разделе «О фонде», «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений СФР (ПФР) в Тюмени носят преимущественно полярный характер:
- Положительные стороны: удобное расположение клиентских служб, наличие электронной очереди, возможность быстро заказать выписки и справки через Госуслуги, вежливое отношение сотрудников на местах.
- Жалобы и проблемы: многие посетители отмечают сложности с дозвоном по указанным телефонам («Не работает ни один телефон указанный на сайте!!!»), а также длительное ожидание в живой очереди в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца).
Чтобы избежать очередей и проблем со связью, настоятельно рекомендуется использовать дистанционные способы обращения: Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.