С 1 января 2023 года в результате масштабной реформы Государственные Учреждения Пенсионного Фонда и Фонда Социального страхования были объединены. Теперь на территории Москвы и Московской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В городе Пушкино и Пушкинском районе Московской области услуги населению предоставляет Филиал 5 Отделения СФР по г. Москве и Московской области (бывшая клиентская служба ПФР).

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о отделении СФР в Пушкино: адреса, телефоны, график работы, структура руководства, а также способы обращения через интернет и отзывы посетителей.

Описание

Клиентская служба Фонда пенсионного и социального страхования в городе Пушкино осуществляет широкий спектр государственных услуг для граждан и работодателей. В компетенцию отделения входят:

• Назначение, перерасчет и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Назначение и выплата социальных пособий, материнского капитала, компенсаций.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Прием заявлений на оформление и выдачу электронных сертификатов на льготные лекарства и путевки (СНИЛС).
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг или консультации жители Пушкино и Пушкинского района могут использовать различные способы связи с отделением.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: esfr.ru. Также большинство услуг можно получить через портал государственных услуг: gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает бесплатная федеральная горячая линия СФР:

• 8 (800) -00-00-01 — круглосуточный телефон Единого контакт-центра СФР (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны местной клиентской службы в г. Пушкино для записи на прием и связи со специалистами:

• Телефон клиентской службы: 8 (495) … (уточняйте актуальный номер на сайте СФР или по горячей линии 8-800, так как номера могут меняться после реорганизации).
• Телефон для справок о состоянии лицевого счета: доступен через Единый контакт-центр 8 (800) -00-00-01.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту отделения или единый канал обращений:

• E-mail: info@sfr.gov.ru (официальный ящик для обращений граждан в СФР).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом отпадает необходимость личного визита. Граждане могут воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (esfr.ru) — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, заказывать справки и выписки.
2. Личный кабинет страхователя — сервис для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов.
3. Портал Госуслуг — самый популярный способ получения услуг СФР онлайн (от оформления СНИЛС до получения выписки из индивидуального лицевого счета).

Личный прием

Для тех ситуаций, когда онлайн-обращение невозможно, предусмотрен вариант личного визита в отделение. Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии или через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Клиентская служба (на базе бывшего ПФР) в Пушкино работает по следующему графику (уточняйте накануне праздничных дней):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес клиентской службы: 141206, Московская область, г. Пушкино, ул. Боголюбская, д. 1.

Отделы

Структура Филиала №5 Отделения СФР по г. Москве и Московской области в Пушкино включает в себя несколько профильных отделов для разделения потоков обратившихся:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления пенсий.
• Отдел выплаты пенсий — контроль за своевременной и правильной доставкой пенсий.
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями, льготами.
• Отдел персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, корректировка лицевых счетов.
• Отдел работы со страхователями — консультирование и прием отчетности от юридических лиц и ИП.

Руководство

В случае неудовлетворительного качества обслуживания или для решения нестандартных ситуаций граждане имеют право обратиться к руководству клиентской службы в Пушкино или Филиала №5:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области — осуществляет общее руководство регионом.
• Начальник Филиала №5 — курирует работу филиала на территории Пушкино и Пушкинского района.
• Начальник клиентской службы — отвечает за непосредственный прием граждан по адресу: ул. Боголюбская, д. 1.

Примечание: ФИО руководителей могут меняться, актуальную информацию о руководстве можно уточнить на стенде в самом отделении или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Пушкино носят преимущественно разносторонний характер. На популярных сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты) клиентская служба на ул. Боголюбской имеет более 1300 оценок.

• Положительные отзывы чаще всего отмечают вежливость и профессионализм конкретных специалистов, которые помогают оперативно заполнить заявления и разобраться в сложных расчетах. Также граждане отмечают удобство предварительной записи, которая значительно сокращает время ожидания.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в предпраздничные дни или в начале месяца), а также с техническими сбоями в работе программного обеспечения Фонда, из-за которых иногда приостанавливается прием посетителей.

Совет: Перед визитом в отделение на ул. Боголюбской, 1, обязательно воспользуйтесь электронными сервисами (Госуслуги или сайт СФР) — более 70% услуг сегодня можно получить, не выходя из дома.