С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все функции, полномочия и контакты ранее существовавшего ПФР по Пермскому району Пермского края теперь принадлежат территориальному органу СФР. Учреждение занимается назначением и выплатой пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведением индивидуального пенсионного учета и другими вопросами социального обеспечения;

Описание деятельности

Территориальное отделение Социального фонда по Пермскому району Пермского края осуществляет:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплату пенсий и других социальных доплат;
• Прием заявлений на выдачу сертификата на материнский (семейный) капитал и рассмотрение вопросов о распоряжении его средствами;
• Назначение новых мер социальной поддержки (включая новые семейные выплаты, стартовавшие в 2026 году);
• Выдачу выписок из индивидуального лицевого счета застрахованного лица;
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
• Консультирование граждан и юридических лиц по вопросам пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением Социального фонда по Пермскому району Пермского края можно использовать следующие каналы:

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов является официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru.
Ранее для входа в личный кабинет ПФР использовался адрес es.pfrf.ru, однако теперь все сервисы интегрированы в единую систему СФР и доступны через портал Госуслуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:

• ###-###-#### (бесплатно по всей территории РФ)

Также действует региональная горячая линия Отделения СФР по Пермскому краю, телефоны которой можно уточнить на главной странице регионального сайта фонда.

Номера телефонов

Телефоны приемной управления СФР по Пермскому району (коды региона 342):

• Приемная руководителя: +7 (342) [уточняйте на официальном сайте]
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (342) [уточняйте на официальном сайте]

Примечание: актуальные телефонные номера специалистов по направлениям (пенсии, маткапитал, льготы) регулярно обновляются на региональной странице сайта СФР.

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Пермскому краю: info@sfr.permregion.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на сайте). Физические лица также могут направлять обращения через специальную форму на сайте Фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам доступен Личный кабинет застрахованного лица.

Как войти: Вход в личный кабинет СФР осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Необходимо иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах.

Функционал личного кабинета:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа;
• Заказ справок и выписок;
• Подача заявлений на назначение пенсии, перерасчет, смену способа доставки;
• Оформление сертификата на материнский капитал;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Социального фонда по Пермскому району. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (по талонам электронной очереди).

Адрес: г. Пермь, ул. [уточняйте актуальный адрес управления на сайте СФР по Пермскому краю]

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторые рабочие дни недели (часто во вторник или четверг) клиентская служба может работать в продленном режиме (до 20:00), а в субботу — в сокращенном режиме (до 13:00) для удобства работающих граждан. Точный график уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Управления СФР по Пермскому району включает в себя следующие основные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается расчетом страховых и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), материнский капитал, новые семейные пособия;
3. Отдел организации учета, отчетности и администрирования страховых взносов — работа с работодателями и индивидуальными предпринимателями.
4. Отдел по работе с обращениями граждан (клиентская служба) — фронт-офис, консультирование и прием документов.
5. Отдел информационных технологий и связи — обеспечение работы электронных сервисов и баз данных.
6. Отдел кадров, делопроизводства и общего обеспечения — внутренняя работа Управления.

Руководство

Руководство территориальным органом осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по Пермскому краю, осуществляет общее руководство региональным фондом (назначается на федеральном уровне).
• Начальник Управления СФР по Пермскому району — руководит работой районного подразделения, рассматривает сложные и спорные ситуации, ведет личный прием граждан по предварительной записи.
• Заместители начальника Управления — курируют конкретные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ-блок).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР (бывшего ПФР) по Пермскому району носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: С внедрением электронных сервисов и входом через Госуслуги процесс получения большинства услуг значительно ускорился. Граждане отмечают удобство дистанционной подачи заявлений на материнский капитал и назначения пенсий без личного визита. Работа горячей линии 8-800 оценивается как профессиональная и оперативная.
• Сложности и критика: В периоды массовых обращений (например, при старте новых программ семейных выплат, как в июне 2026 года) клиенты сталкиваются с длинными очередями в клиентских службах и длительным ожиданием ответа по телефонам районных отделов. Также иногда встречаются жалобы на задержки в обработке документов при переходе на новую систему СФР.

При возникновении претензий к качеству обслуживания граждане могут оставить отзыв через форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда или написать официальную жалобу на имя руководителя Управления.