Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре (в настоящее время функционирует как Отделение Социального фонда РФ по ХМАО-Югре) является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию пенсионных и социальных прав граждан региона. В состав отделения входят управления, клиентские службы и отделы, которые обслуживают население во всех районах автономного округа.

В данной статье собрана подробная информация о контактных данных, структуре, режиме работы и способах связи с учреждением.

Описание

Главной задачей Отделения ПФР (СФР) по ХМАО-Югре является назначение и выплата пенсий, учет пенсионных прав граждан, а также администрирование социальных выплат и материнского капитала. Учреждение осуществляет консультирование населения по вопросам пенсионного обеспечения, ведет прием документов для назначения различных видов пенсий (страховой, социальной, накопительной) и производит перерасчеты уже назначенных выплат. В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, учреждение также занимается оформлением больничных листов, пособий по беременности и родам, а также другими видами социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут обращаться по следующим адресам и телефонам:

• Главное управление в г. Ханты-Мансийске (клиентская служба): Ханты-Мансийский автономный округ, г. Ханты-Мансийск, ул. Доронина, д. 3
• Отделение Социального фонда по ХМАО-Югре: г; Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 34
• Альтернативный адрес Отделения фонда: г. Ханты-Мансийск, ул. Свердлова, д. 2

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (ранее ПФР) — sfr.gov.ru. На сайте доступен широкий спектр электронных услуг, информация о законодательстве, а также региональные новости Отделения по ХМАО-Югре.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками фонда предусмотрены многоканальные телефоны горячей линии и прямые номера клиентских служб:

• Горячая линия Отделения по ХМАО-Югре: 8 (3467) -93-186
• Телефон клиентской службы (г. Ханты-Мансийск, ул. Доронина, 3): 7 (3467) -9-31-33
• Управление ПФР в г. Ханты-Мансийске: (274) —30-01 (начальник управления — Шиповалова Тамара Тимофеевна)

Примечание: Номера телефонов управлений в других крупных городах округа (Сургут, Нижневартовск, Нефтеюганск и др.) можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется электронная почта Отделения. Актуальный адрес электронной почты можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» по Ханты-Мансийскому автономному округу, либо направить обращение через специальную форму на портале фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием подтвержденной учетной записи портала «Госуслуги».

В личном кабинете вы можете:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Заказать справки и выписки;
• Управлять средствами материнского капитала;
• Подать заявление на участие в программе долгосрочных сбережений (ПДС).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентских служб на территории всего региона.

График приема клиентской службы (г. Ханты-Мансийск, ул. Доронина, 3):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Режим работы конкретных управлений в муниципалитетах ХМАО может отличаться. Рекомендуется уточнять время приема по телефонам горячих линий перед визитом.

Отделы

Структура Отделения ПФР по ХМАО-Югре включает в себя множество профильных подразделений, обеспечивающих бесперебойную работу фонда:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением всех видов пенсий.
2. Отдел социальных выплат — администрирует выплаты ЕДВ, материнского капитала и других пособий.
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведет базы данных пенсионных прав застрахованных лиц.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и вопросы населения.
5. Клиентские службы — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием и консультирование граждан.
6. Отдел информационных технологий, обеспечивает функционирование электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Управление Отделением и территориальными органами осуществляется руководством, назначаемым центральным аппаратом СФР. В структуру руководства входят:

• Управляющий Отделением СФР по ХМАО-Югре — координирует работу всего регионального подразделения.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и финансы).
• Начальники управлений в городах округа — например, начальник Управления ПФР в г. Ханты-Мансийске — Шиповалова Тамара Тимофеевна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения ПФР по Ханты-Мансийскому АО носят разный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг), что позволяет решать большинство вопросов без визита в офис. Положительно оценивается работа горячей линии, где операторы оперативно отвечают на вопросы о сроках выплат и документах.

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в периоды подачи ежегодных документов (например, для работающих пенсионеров) или при оформлении материнского капитала. Также некоторые граждане отмечают сложности с дозвоном в территориальные управления в часы пик.

Важно: Не путайте Государственное Отделение ПФР (СФР) с Ханты-Мансийским негосударственным пенсионным фондом (АО ХМНПФ), который расположен по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 59А (телефон: 7 (346) -35-44-02). ХМНПФ является частной организацией, оказывающей услуги по негосударственному пенсионному обеспечению и программе долгосрочных сбережений (ПДС).