С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для многих граждан привычным остается прежнее название. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с Отделением Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (бывшее ОПФР), как войти в личный кабинет и куда обращаться для решения различных вопросов.

Описание

Отделение Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, различных социальных пособий, а также выдачу сертификатов на материнский (семейный) капитал. В функции клиентских служб фонда входит:

• Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению;
• Прием документов для оформления СНИЛС (в т.ч. для новорожденных в упрощенном порядке);
• Оформление материнского капитала и контроль за его расходованием;
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и других мер социальной поддержки льготным категориям граждан;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области работают несколько каналов связи. Рекомендуется начинать решение вопросов с единой справочной службы.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов является федеральный портал Социального фонда России: www.pfrf.ru. Также новости и актуальную информацию можно отслеживать на официальной странице ВКонтакте, где регулярно публикуются изменения в законодательстве и ответы на популярные вопросы.

Горячая линия

Для быстрого получения консультаций работают бесплатные федеральные и региональные номера:

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийская горячая линия Социального фонда (звонок бесплатный по всей РФ).
• 8 (800) -00-44-44 — справочный телефон пенсионного фонда (СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Номера телефонов

Помимо горячих линий, доступны прямые номера регионального отделения:

• 8 (812) -77-87-17, справочная служба для юридических лиц (работодателей);
• 8 (812) -92-86-77 — дополнительный справочный номер;
• 8 (495) -87-89-14, 8 (495) -87-89-07 — контактные телефоны центрального аппарата.

Совет: при обращении по телефонам Единой справочной упоминайте, что номер получен из справочника, это поможет быстрее переключить звонок на нужного специалиста.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту Отделения СФР по СПб, которая указана на странице «Контакты» портала www.pfrf.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт pfrf.ru или портал Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете доступны:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа.
2. Заказ справок и выписок.
3. Подача заявлений на назначение пенсии, ЕДВ, маткапитала.
4. Выбор способа доставки пенсии.
5. Подача уточненной отчетности для страхователей (для юридических лиц).

Личный прием

Граждане могут получить услуги и консультации в клиентских службах (на территориях районов СПб). Например:

• Управление по Центральному району: г. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 5.
• Региональное отделение (Вышестоящая организация): г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 73 (Выборгский район).

Для личного приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пенсию (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Санкт-Петербургу:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы конкретных районных управлений может незначительно отличаться. Уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по СПб и ЛО включает в себя множество профильных подразделений. Основные из них:

• Клиентская служба — работа с населением, прием заявлений, консультации.
• Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и контроль за своевременной выплатой (в т.ч. через почтовые отделения связи СПб).
• Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, материнского капитала, компенсаций.
• Отдел организации учета страхователей — регистрация ИП и юрлиц, прием отчетности.
• Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов и баз данных.

Руководство

С 1 января 2023 года региональное отделение возглавляет управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Ранее (с 2011 по 2022 год) он занимал должность управляющего Санкт-Петербургским региональным отделением Фонда социального страхования РФ, а с 2007 по 2011 год работал в сфере информационных технологий. Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения по адресу: пр. Энгельса, д. 73.

Отзывы

На популярных городских порталах (например, Zoon.ru) представлено 69 отзывов о работе 32 учреждений фонда в Санкт-Петербурге. Отзывы граждан разноплановые:

• Положительные отмечают удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, а также оперативность назначения выплат при подаче документов через портал Госуслуг.
• Отрицательные чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в клиентские службы и сложностями дозвона на справочные телефоны в пиковые периоды (например, в дни графика выплаты пенсий).

Для того чтобы избежать очередей, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать дистанционные способы обращения: Личный кабинет на сайте pfrf.ru или многоканальную горячую линию 8 (800) -00-00-01.