С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения граждан по вопросам пенсий и социальных выплат теперь осуществляются через Отделение Социального фонда России по Республике Крым. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с фондом, куда обращаться жителям Симферопольского района и кто стоит во главе регионального отделения.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым (ОСФР по Республике Крым) — это государственное учреждение, выполняющее функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по учету страховых взносов и предоставлению государственных услуг в сфере социального страхования. Жители Симферопольского района обслуживаются в клиентских службах, расположенных в городе Симферополе (как столице республики).

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-услуги доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Региональная страница отделения находится по адресу: sfr.gov.ru/branches/krim/

Горячая линия

Для жителей Республики Крым, в т.ч. Симферопольского района, действует бесплатная федеральная горячая линия. По ней можно задать вопросы о назначении пенсий, льготах и социальных выплатах.

• Номер телефона горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов и адреса отделений

Главное здание Отделения СФР по Республике Крым, куда могут обращаться жители Симферопольского района и города Симферополя, расположено по следующему адресу:

• Адрес: 295017, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 73
• Телефон: 8 (800) -00-00-01

Также в Симферополе функционируют районные управления фонда (например, Железнодорожный, Центральный, Киевский районы), актуальные адреса которых можно уточнить на официальном сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется единый электронный адрес регионального отделения: krim@sfr.gov.ru (предварительно рекомендуется уточнить актуальную почту на официальном сайте, так как структура реорганизована).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом России гражданам не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии или социальных выплат;
• Получить информацию о материнском капитале;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентских служб. Перед визитом в отделение рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График работы Отделения СФР по Республике Крым (г. Симферополь, ул. Киевская, 73):

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 9:00 до 15:00 (без перерыва)
• Перерыв: без перерыва
• Выходные: суббота (кроме последней), воскресенье

Режим работы зоны цифрового обслуживания:

• Понедельник — Пятница: с 9:00 до 19:00
• Суббота: с 9:00 до 16:00

Отделы

Структура Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по Республике Крым включает в себя множество профильных управлений и отделов, которые курируют разные заместители управляющего:

• Управление по установлению пенсий
• Управление по установлению социальных выплат
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление социального страхования
• Отдел организации страхования профессиональных рисков
• Управление казначейства
• Бюджетный отдел
• Отдел кадров
• Контрольно-ревизионный отдел
• Юридический отдел
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра
• Управление материально-технического обеспечения
• Управление делами и организационной работы
• Отдел по осуществлению закупок
• Отдел по взаимодействию со СМИ и связью с общественностью
• Режимно-секретная группа

Руководство

С 1 января 2023 года региональное отделение возглавляет Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым и его заместители:

Управляющий Отделением

Управляющий осуществляет общее руководство деятельностью Отделения, распределяет обязанности, координирует и контролирует работу заместителей, помощников, управления казначейства, отдела кадров, контрольно-ревизионного отдела, режимно-секретной группы и отдела по взаимодействию со СМИ.

Заместители управляющего

• Заместитель управляющего (курирует пенсионные вопросы): координирует управление по установлению пенсий, управление по установлению социальных выплат, управление выплаты пенсий и социальных выплат.
• Заместитель управляющего (курирует организационные вопросы): контролирует управление материально-технического обеспечения, управление делами и организационной работы, бюджетный отдел, отдел по осуществлению закупок, вопросы гражданской обороны и антитеррористической защищенности.
• Заместитель управляющего (курирует социальное страхование): координирует управление социального страхования, отдел организации страхования профессиональных рисков, юридический отдел.
• Заместитель управляющего (курирует работу с обращениями): контролирует управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра, отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Симферопольском районе и Республике Крым в целом носят различный характер. Многие отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте СФР и портале Госуслуг, что позволяет получать услуги дистанционно, без визита в отделение. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите, особенно в периоды подачи ежегодных документов или оформления новых выплат. Работа горячей линии 8 (800) -00-00-01 оценивается по-разному: иногда дозвониться бывает сложно из-за высокой нагрузки, однако сами консультанты дают компетентные и полные ответы. Для улучшения опыта взаимодействия настоятельно рекомендуется использовать предварительную электронную запись на прием.