В связи с масштабной реформой и объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, с 2023 года все функции по назначению и выплате пенсий, а также социальных пособий выполняет Социальный фонд России (СФР). В Санкт-Петербурге действует региональное Отделение СФР, которое пришло на смену Отделению Пенсионного фонда. В данной статье подробно рассмотрены актуальные контакты, структура, руководство и способы связи с ведомством.

Руководство

Руководство Отделением Социального фонда России по Санкт-Петербургу осуществляет управляющий, который координирует работу всех районных управлений и территориальных подразделений на территории города.

• Управляющий Отделением СФР по Санкт-Петербургу — Назаров Сергей Владимирович
• Заместители управляющего, курируют отдельные направления (выплата пенсий, страховые взносы, информационные технологии, кадры и др.)

Точная и актуальная информация о заместителях и распределении обязанностей публикуется на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство».

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, материнским капиталом, социальными выплатами и оформлением СНИЛС, граждане могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также сохраняет свою актуальность портал Госуслуг (gosuslugi.ru), через который осуществляется большинство электронных услуг.

Горячая линия и номера телефонов

По телефонам горячей линии можно получить консультации по общим вопросам пенсионного обеспечения, графику выплат и порядку предоставления государственных услуг.

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Приемная Отделения СФР по Санкт-Петербургу: +7 (812) -92-40-91
• Справочная служба Отделения: +7 (812) -92-40-62

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений, заявлений и документов используется электронная почта:

• E-mail: opfr@084.pfr.gov.ru (адрес может быть обновлен в связи с реорганизацией, актуальный email: opfr@084.sfr.gov.ru)

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения офисов зарегистрирован функционал Личного кабинета.

• Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте Социального фонда (es.sfr.gov.ru).
• Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи Госуслуг.
• В кабинете можно заказать справки, отследить статус рассмотрения заявления, подать документы на назначение пенсии, управлять средствами материнского капитала и многое другое.

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у руководства Отделения и специалистов районных управлений для решения сложных или нестандартных вопросов.

График приема

Приемная Отделения СФР по Санкт-Петербургу располагается по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Предпортовая, д. 6, лит. А.

График работы и личного приема руководством:

1. Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
2. Пятница: с 9:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
3. Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием граждан управляющим и его заместителями осуществляется строго по предварительной записи. Записаться можно через приемную или по телефонам справочной службы.

Отделы и структура

Отделение СФР по Санкт-Петербургу включает в себя центральный аппарат и 18 районных управлений (по числу районов города). В структуре центрального аппарата выделены следующие ключевые отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность начисления пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат — отвечает за пособия, компенсации и материнский капитал.
• Отдел организации персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов, выдача СНИЛС.
• Отдел по работе с запросами граждан — рассмотрение письменных и электронных обращений.
• Юридический отдел — правовое сопровождение, претензионная работа.
• Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов и баз данных.
• Финансово-экономический отдел — бюджетирование и финансовый контроль.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения носят преимущественно полярный характер, что типично для крупных социальных ведомств с высокой нагрузкой.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), благодаря которым отпала необходимость стоять в очередях, а также оперативности назначения пенсий при подаче полного пакета документов через МФЦ.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным временем ожидания на горячей линии в периоды массовых обращений (например, в дни индексации пенсий), сложностями дозвониться в конкретные районные управления, а также с бюрократическими задержками при дооформлении документов.